Эксперт отдела контроля качества пассажирских перевозок

Описание вакансии

Вакансия АО "Авиакомпания "Сибирь"

Обязанности

• Разработка и актуализация стандартов и технологий по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, расчету центровки и контролю загрузки, организация их внедрения в аэропортах оперирования;
• Организация и участие в плановых и внеплановых аудитах обслуживающих компаний, в том числе на международных направлениях, с целью оценки соответствия их деятельности стандартам авиакомпании;
• Организация работы системы управления рисками и качеством в зоне ответственности Директората по качеству.
• Организация и участие во внутренних и внешних аудитах по вопросам организации пассажирских перевозок, включая аудиты полномочных органов РФ в области гражданской авиации, международных организаций и авиакомпаний-партнеров;
• Мониторинг изменений российских и международных нормативных документов в области пассажирских перевозок и обеспечение актуализации внутренних документов авиакомпании;
• Проведение расследований по фактам отклонений от стандартов авиакомпании, выявленных при обслуживании пассажиров, обработке багажа, расчете центровки и контроле загрузки, ведение учета и организация устранения выявленных отклонений совместно с обслуживающими компаниями;
• Организация рабочих встреч с заинтересованными сторонами для согласования документов, урегулирования спорных вопросов и согласования формулировок.

Требования

• Высшее образование (авиационное предпочтительно);
• Знание российской и международной нормативной базы в области гражданской авиации и пассажирских перевозок (Воздушный кодекс РФ, ФАП-82, документы IATA, ICAO);
• Умение анализировать требования нормативных документов, адаптировать их для практического применения и участвовать в разработке и актуализации внутренних стандартов и инструкций авиакомпании;
• Английский язык обязательно (не ниже уровня Intermediate);
• Навыки работы с англоязычными нормативными документами, включая корректное понимание и передачу их содержания на русском языке;
• Опытный пользователь продуктов Microsoft Office;
• Соблюдение рабочей дисциплины, готовность к самообучению, коммуникабельность, умение распределять большой объем работы, умение работать с документацией;
• Готовность к командировкам.

Условия

• Офис на территории Аэропорта Домодедово;
• График работы: 5/2;
• Трудоустройство по срочному трудовому договору;
• Стимулирующие надбавки после прохождения испытательного срока;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ;
• Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
• Возможность путешествовать всем семьей по специальным корпоративным тарифам на рейсах S7;
• ДМС;
• Различные внутрикорпоративные программы;
• Программы для детей сотрудников (детские лагеря, подарки, мероприятия).

Ключевые навыки

• Английский язык
• Организационные навыки
• Контроль качества
• Точность и внимательность к деталям
• Документальное сопровождение
• Аудит