Руководитель контактного центра
Медлюкс · Чита
от 145 000 ₽ на руки
- От 1 года до 3 лет
- Полная
- На месте работодателя
Описание вакансии
Обязанности:
- Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей;
- Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра;
- Анализ ключевых показателей эффективности;
- Внедрение новых инструментов и оптимизация процессов;
- Подбор и адаптация сотрудников отдела;
- Контроль качества работы сотрудников: разработка и актуализация скриптов, прослушивание звонков, разбор кейсов, обратная связь сотрудникам.
Что предлагаем МЫ:
График 5/2 с 9:00 до 18:00
Заработная плата от 145 000
Оформление согласно ТК РФ
Корпоративные скидки на медицинские и стоматологические услуги
Возможности для роста внутри сети и участия в построении лучшей системы сервиса
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Управление временем
- Управление командой
- Обучение персонала
- Руководство коллективом
- Лидерство