Руководитель Call-центра
Ярус · Волжский (Волгоградская область)
- От 1 года до 3 лет
- Полная
- На месте работодателя
Описание вакансии
Задачи:
- Управление отделом телемаркетинга (операторы, координаторы)
- Контроль исходящих звонков (первичные обращения,недозвоны)
- Обеспечение выполнения планов
- Повышение конверсии: звонок → запись → визит
- Разработка и внедрение скриптов
- Контроль качества звонков (прослушивание, обратная связь)
- Обучение, адаптация и развитие сотрудников
- Взаимодействие с маркетологами
Ожидания от кандидата:
Опыт управления call-центром / телемаркетингом от 1 года
Желательно опыт в медицине или услугах (будет преимуществом — стоматология)
- Умение работать с возражениями
- Сильные управленческие навыки
- Опыт внедрения скриптов и стандартов общения
Мы предлагаем
Уже есть поток лидов — не нужно «добывать» клиентов
Доход: фикс + KPI за выполнение плана
Сильный и востребованный продукт (медицинские услуги)
Возможность выстроить отдел и процессы «под себя»
Почему это интересная роль- живой продукт и понятная ценность для клиента Возможность системно выстроить телемаркетинг и быстро увидеть результат