Руководитель отдела продаж Edtech

Описание вакансии

Факты о нас:

Одна из крупнейших языковых школ в РФ;

Надежный друг и помощник в изучении 10+ иностранных языков;

Более 70% клиентов приходят к нам по рекомендациям;

Работа по принципу WIN–WIN. Заработали вы – заработала компания.

Школа, которая постоянно растёт и благодаря, и вопреки.

Ищем сотрудника 1.2

Ценности школы: результаты, верность, инициатива, постоянное развитие, пунктуальность, обратная связь.

Функционал:

Управление отделом продаж (колл-центр + менеджеры по продажам)

Колл-центр

• Поиск, обучение и адаптация сотрудников.
• Мотивация сотрудников. Митапы P2P и групповые на ежедневной основе.
• Совершенствование существующих, создание, внедрение скриптов, регламентов, чек-листов, контроль и отчетность.
• Формирование KPI.
• Контроль выполнения KPI (конверсия во встречу, процент брака и т.д.).
• Распределение и контроль своевременной обработки лидов менеджерами.
• Повышение конверсии «лид → назначенная встреча» (Сейчас – 35%. Цель: выйти на 50%+).
• Составление и отслеживание графика работы менеджеров.
• Контроль заполнения CRM и дэшборда.

Коммуникация с отделом маркетинга на предмет качества лидов на основе ежедневной ОС от менеджеров КЦ.

Менеджеры по продажам:

• Поиск, обучение и адаптация сотрудников.
• Мотивация сотрудников. Митапы P2P и групповые на ежедневной основе.
• Формирование KPI.
• Контроль выполнения KPI (конверсия, средний чек, индивидуальный план).
• Оптимизация продуктовой матрицы, продажи допов, добивка незаключившегося на встрече клиента.
• Повышение конверсии из встречи в закрытие до 35% (сейчас конверсия 25 %).
• Составление и отслеживание графика работы менеджеров.
• Контроль заполнения CRM и дэшборда.
• Коммуникация с отделом маркетинга на предмет качества лидов на основе ежедневной ОС от менеджеров.
• Работа с рассрочками.

Кого мы ищем:

Опыт 3+ лет в управлении колл-центром и удаленным отделом продаж (EdTech / онлайн-школы).

Компетенции: найм, обучение, мотивация, постановка планов/воронок, аналитика.

Soft skills: стрессоустойчивость, системность, коучинг, аналитический подход.

Hard skills: работа в CRM (у нас Амо), SIP-телефония, понимание воронки, настройка цифровой воронки с командой технических специалистов (грамотная постановка задач). Источники лидов — таргет, площадки, контекст, рефералы, SEO, Avito, входящие (≈1500 лидов/мес).

Условия:

Удаленно, график 5/2.

Оплата: фикс – 100К + прогрессирующий процент с кц и прогрессирующий процент с менеджеров по продажам.

Оформление: самозанятость.

Бесплатное обучение любому языку в Allada School.

Сильный коллектив, кулер))

В сопроводительном письме ответьте на 3 вопроса:

1. Что является вашей самой сильной фишкой как руководителя

2. Как вы держите дисциплину в коллективе

3. Как справляетесь с большим объемом задач