Менеджер по сопровождению клиента

Описание вакансии

«Персональный водитель» — крупная компания в сфере аренды автомобилей бизнес- и премиум-класса.

Сегодня в нашем парке более 400 автомобилей, и компания продолжает активно расти. Поэтому мы расширяем команду и ищем менеджера по сопровождению клиентов на усиление.

Менеджер по сопровождению клиентов — одна из ключевых позиций в нашей команде. Это сотрудник, который сопровождает арендатора в процессе работы с компанией, помогает оперативно решать возникающие вопросы и взаимодействует с другими подразделениями.

Чем предстоит заниматься:

-Поддержка действующих арендаторов

Принимать и обрабатывать входящие обращения: разбираться в ситуации, находить решение самостоятельно или подключать необходимое подразделение компании.

-Контроль арендной платы

Контролировать своевременность внесения арендной платы и при необходимости связываться с арендаторами.

-Сопровождение арендаторов

В процессе аренды возникают разные рабочие вопросы: по автомобилю, документам, платежам, работе с агрегаторами и внутренними сервисами компании.

Задача специалиста — понять вопрос арендатора, помочь найти решение и довести обращение до результата.

Работа в информационных системах компании

1С, CRM, Excel и внутренние сервисы. Всему необходимому для работы мы обучаем.

Эта работа подойдёт вам, если вы:

-уверенно и спокойно общаетесь с разными людьми;

-умеете вести несколько задач одновременно и не терять договорённости;

-не боитесь большого количества телефонных коммуникаций;

-умеете быть доброжелательным, но при необходимости настойчивым;

-способны самостоятельно разобраться в ситуации и найти решение;

-внимательно работаете с информацией и цифрами;

-быстро осваиваете новые программы и процессы;

-привыкли отвечать за результат своей работы.

Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, аренде автомобилей, такси, банковской сфере или аналогичных направлениях будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

-Доход 120 000–140 000 ₽ на руки

гарантированный оклад — 70 000 ₽ на руки;

дополнительно — KPI по результатам работы.

-График 5/2:

с 9:00-19:00

-официальное оформление по ТК РФ;

-обучение с первого дня;

-понятные рабочие процессы и регламенты;

-поддержку руководителя и команды на этапе адаптации;

-обучение внутренним системам компании;

-профессиональное развитие и возможность роста внутри компании;

-стабильную работу в растущем бизнесе.

Важно!

У нас высокий темп работы и большое количество коммуникаций.

Поэтому вакансия подойдёт тем, кому комфортно быстро переключаться между задачами, общаться с людьми, принимать решения и доводить вопросы до результата.

Если вам близок такой формат работы — откликайтесь. Будем рады познакомиться.