Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы — 2Лекс, лидеры в России в сфере банкротства физических лиц.

Каждый день мы помогаем людям начинать жизнь с чистого листа, а нашим сотрудникам - достигать личных и профессиональных целей.

Чем предстоит заниматься:

• Соблюдение концепции клиентского сервиса и клиентского опыта;
• Организация работы по текущему рабочему процессу;
• Оптимизация процессов информационного сопровождения процедуры банкротства;
• Поиск или создание новых инструментов взаимодействия с клиентом;
• Участие в автоматизации бизнес-процессов;
• Отчетность в CRM системах и Google Doc;
• Контроль работы отдела и показателей.

Требования:

• Знание ФЗ 127 и умение его трактовать понятным языком для клиента будет преимуществом;
• Опыт работы с конфликтными клиентами;
• Знание Google Sheets, Bitrix24, MS office;
• Опыт управления удалённой командой менеджеров от 10 человек;
• Умение анализировать свою работу и работу отдела;
• Умение развивать свою команду.

Мы предлагаем:

• Заработная плата от 200 000 руб. (обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом).
• График работы с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро «Парк Культуры» и «Фрунзенская»;
• Развитая корпоративная культура;
• ДМС со 2-го года.
• Скидки, партнёрские программы с кафе и ресторанами.

Ждем Ваших откликов!