Специалист Отдела технической поддержки корпоративных клиентов

Описание вакансии

ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи.

Мы являемся одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для российских, зарубежных операторов и крупнейших корпораций России.

Одним из приоритетных направлений развития компании на сегодняшний день является предоставление интеграционных IT услуг и сервисов, а также услуг информационной безопасности в интересах крупных корпоративных заказчиков.

Компания интенсивно растет и развивается и на сегодняшний день участвует в реализации масштабных проектов.

Основной акционер - ОАО "РЖД".

ТТК сегодня – это 4500 тысячи сотрудников по всей стране.

Корпоративный центр в г. Москва, офисы присутствия: Нижний Новгород, Ярославль, Воронеж, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск и Хабаровск.

Приглашаем присоединиться к команде ТрансТелеКом Ведущего специалиста Отдела технической поддержки корпоративных клиентов в г.Хабаровск!

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение функциональных задач по работе с клиентами согласно утвержденным процедурам в составе смены в соответствии с графиком дежурства.
• Прием обращений Клиентов, связанных с предоставлением Компанией услуг связи (за исключением розничных услуг), по телефону и электронной почте.
• Регистрация обращения Клиентов в соответствующих информационных системах Корпоративного центра.
• Координация процесса устранения проблем Клиентов, связанных с предоставлением Компанией услуг связи.
• Согласование с клиентами возможность закрытия обработанных электронных

заявок (ЛРП) и продолжительность допущенных Компанией прерываний доступности предоставляемых услуг связи.

Что для этого потребуется:

• Высшее техническое образование (информационные технологии, телекоммуникации).
• Опыт работы в сфере технической поддержки в телекоммуникационной отрасли.
• Знание принципов построения телекоммуникационных сетей (фиксированная и мобильная связь, интернет, телевидение).

Мы предлагаем:

• Стабильную прозрачную заработную плату, оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• Медицинское страхование (полис ДМС).
• Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики.
• Профессиональную и дружную команду.
• График сменный: 2/2