Координатор отдела технической поддержки

Описание вакансии

«Три Элемента» — IT-компания в Хабаровске. Мы помогаем клиентам решать задачи, связанные с работой информационных систем, и сейчас ищем сотрудника, который будет координировать клиентские обращения и контролировать выполнение задач.

Нам нужен организованный человек, который умеет работать с информацией, общаться с людьми и следить за тем, чтобы договорённости выполнялись, а задачи не оставались без движения.

Опыт работы в IT не обязателен — всему необходимому научим.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать обращения клиентов.
• Организовывать передачу задач профильным специалистам и контролировать назначение исполнителей.
• Согласовывать с клиентами объём, стоимость и сроки работ на основании оценки специалистов.
• Следить за сроками выполнения задач, выяснять причины задержек и своевременно сообщать о них клиентам.
• Контролировать все открытые заявки: понимать, на каком этапе находится каждая задача и что необходимо сделать дальше.
• Проверять, чтобы специалисты фиксировали выполненные работы и затраченное время.
• Получать обратную связь от клиентов и контролировать закрытие заявок.
• Готовить отчёты для руководителя.

Требования:

• Организованный и внимательный человекй, который умеет держать под контролем несколько задач одновременно.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность и настойчивость
• Самостоятельность
• Готовность разбираться в новых программах, процессах и задачах клиентов.

Условия:

• Заработную плату от 60 000 ₽ на руки.
• Выплаты два раза в месяц.
• Официальное трудоустройство по трудовому договору.
• График 5/2, рабочий день — 8 часов.
• Работу в офисе по адресу: Хабаровск, ул. Промышленная, 12А.
• Возможность освоить IT-направление и развиваться в сопровождении клиентов, аналитике или управлении проектами.
• ПОЛНОСТЬЮ БЕЛАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА.
• РАБОТА В IT КОМПАНИИ .