Менеджер внедрения и сопровождения кредитного конвейера

Описание вакансии

Цель должности:

Организовать внедрение нового кредитного конвейера Cubis/MediaScore, обеспечить передачу знаний, запуск системы и её дальнейшее сопровождение как единой точки взаимодействия между Product Owner, бизнесом, ИТ и поставщиком.

Основные задачи:

• Вести план внедрения: этапы, сроки, зависимости, риски и открытые вопросы.
• Координировать работу Product Owner, бизнес-подразделений, внутреннего ИТ и вендора.
• Собирать и формализовывать требования на основании продуктовых решений.
• Вести backlog внедрения, дефектов и доработок.
• Контролировать настройку кредитных продуктов, статусов, ролей, справочников и бизнес-процессов.
• Организовывать функциональное и пользовательское тестирование — UAT.
• Готовить сценарии приёмки, включая негативные и интеграционные сценарии.
• Сопровождать релизы, пилотный запуск и период стабилизации.
• Принимать и квалифицировать обращения пользователей: обучение, ошибка настройки, интеграционная проблема, дефект или запрос на изменение.
• Передавать технические проблемы в ИТ или вендору и контролировать их до подтверждённого устранения.
• Контролировать сроки и качество работы поставщика, соблюдение SLA.
• Поддерживать инструкции, схемы процессов, журнал решений и базу знаний.
• Организовывать обучение пользователей.
• Проводить регулярную сверку ключевых статусов и данных со смежными системами.
• Обеспечить полную передачу знаний от действующего специалиста до его ухода.

Обязательные требования:

• Опыт от 3 лет в роли менеджера внедрения, бизнес-аналитика, системного аналитика или менеджера сопровождения банковских/финтех-систем.
• Опыт внедрения или сопровождения кредитного конвейера в банке, МФО или финтех-компании.
• Понимание кредитного цикла: заявка, идентификация, скоринг, решение, договор, выдача, платежи, пролонгация, просрочка и взыскание.
• Опыт управления внедрением с участием бизнеса, ИТ и внешнего поставщика.
• Умение описывать процессы, статусы, роли, бизнес-правила и исключительные сценарии.
• Опыт подготовки функциональных требований, постановок задач и критериев приёмки.
• Понимание API-интеграций, форматов обмена, идентификаторов, повторных запросов и обработки ошибок.
• Практический опыт UAT, сопровождения релизов и приёмки доработок.
• Умение самостоятельно диагностировать обращения и определять источник проблемы.
• SQL на уровне проверки данных и поиска расхождений.
• Умение вести проектную и эксплуатационную документацию.
• Способность доводить проблемы и изменения до проверяемого бизнес-результата.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Cubis, MediaScore или другим кредитным конвейером для МФО.
• Опыт интеграций с БКИ, платёжными системами, скоринговыми сервисами, 1С и сервисами идентификации.
• Опыт миграции данных и перехода между кредитными системами.
• Знание процессов управления инцидентами, изменениями и релизами.
• Понимание требований к персональным данным, правам доступа и аудиту действий пользователей.

Ключевые навыки

• SQL