Куратор/Менеджер стоматологии вторичная база удаленный формат

Описание вакансии

Stom-i - инновационная стоматологическая клиника в Москве, где ценят не только пациентов, но и каждого члена команды.

Мы стремимся изменить представление о современной стоматологии - здесь важен не только результат лечения, но и атмосфера, в которой оно проходит. Индивидуальный подход - основа нашей философии. Это касается как пациентов, так и сотрудников.

Клиника Stom-i на Вятской - это место, где работают амбициозные, неравнодушные профессионалы, которым важно качество, внимание к деталям и настоящее партнёрство в коллективе. Мы предлагаем лучшие условия труда, современное оборудование, прозрачные процессы и сильную команду, на которую можно положиться.

Чем предстоит заниматься:

Обзванивать пациентов из вторичной базы - тех, кто давно не был на приёме («забытые» клиенты).

Приглашать на профилактические осмотры и консультации врача.

Дожимать до реального визита: помогать пациенту выбрать удобное время, снимать возражения, предлагать оптимальные слоты, фиксировать запись и подтверждать её.

Глубоко прорабатывать базу: не ограничиваться одним звонком, вести историю касаний, отмечать статусы, планировать повторные контакты по регламенту.

Аккуратно фиксировать результаты звонков и новые записи в CRM‑системе.

Соблюдать стандарты клиники по сервису и ведению базы.

Важно: работа не связана с холодными продажами и навязыванием услуг. Ваша задача — вернуть в клинику пациентов, которые уже обращались ранее, и довести их до визита.

Что мы ждём от кандидата:

Грамотная устная речь, доброжелательный тон, умение вести спокойный, уважительный диалог.

Опыт работы в стамотологии от 6 мес.

Способность мягко снимать возражения и помогать клиенту принять решение о визите.

Опыт работы в колл‑центре, с CRM или в медицинской сфере.

Стабильный интернет, ПК/ноутбук, гарнитура.

Умение работать по скриптам и соблюдать регламенты.

Ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность.

Готовность системно «вычищать» базу и доводить каждый кейс до результата (запись/ясный статус).

Мы предлагаем:

Удаленную работу из любой точки с устойчивым интернетом.

График 2/2, смены 10:00–20:00 удаленно.

Обучение и ввод в должность, скрипты и инструкции.

Поддержку куратора и руководителей клиники.

Прозрачную систему оплаты (обсуждается на собеседовании).

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Деловая коммуникация
• Навыки межличностного общения
• Навыки переговоров
• Проведение презентаций
• Деловое общение
• Телефонные переговоры