Руководитель КЦ

Описание вакансии

Приветствуем Вас в сети современных стоматологических клиник «Альфа Бета», где здоровая и красивая улыбка - наш приоритет!

Мы ценим комфорт пациентов и результат лечения! Именно поэтому ждём руководителя, который возьмет на себя ответственность за команду и результат, а не просто будет "управлять процессом"

Наши условия заботы для Вас:

• рабочее место в красивом и современном р-не Академический;
• официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• график работы стандартная пятидневка;
• достойный уровень заработной платы, выплачивается всегда во время;
• оплачиваемые обучения и семинары для повышения квалификации;
• возможность карьерного роста и развития;
• дружный коллектив и лояльное руководство;
• скидки на лечение зубов для всей семьи.

Задачи, которые вас ждут:

ПРОДАЖИ:

• личная продажа и работа в полях. Самостоятельно совершает звонки и закрывает сделки, демонстрируя эталонный уровень конверсии. Служит живым примером для подражания. Подмена на линии: выходит на смены оператором при пиковой нагрузке, нехватке персонала (больничные/отпуска) или для поддержания навыка;
• берет на себя обработку сложных, конфликтных или крупных сделок, где требуется авторитет руководителя;
• тестирование скриптов: лично проверяет новые скрипты продаж «в бою» перед тем, как внедрить их в отдел.

УПРАВЛЕНИЕ:

• управление командой (до 5 человек);
• оперативное руководство: управляет сменами, составляет графики, следит за дисциплиной и соблюдением регламентов (перерывы, время на линии);
• найм и адаптация: проводит собеседования, отбирает кандидатов и лично наставляет новичков в период испытательного срока;
• мотивация и KPI: контролирует выполнение планов. Разрабатывает системы мотивации (премии, конкурсы) для удержания уровня продаж;
• развитие навыков: проводит регулярные прослушки звонков (коучинг), разборы ошибок и тренинги для повышения продаж и конверсии.

АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ:

• контроль метрик: ежедневно отслеживает воронку продаж (звонки, лиды, отказы, причины отказов);
• отчетность: предоставляет высшему руководству отчеты о выполнении плана, причинах отклонений и предложения по улучшению;
• анализ рынка: собирает обратную связь от клиентов и конкурентов для улучшения продукта.

ПРОЦЕССЫ И СТАНДАРТЫ:

• оптимизация работы: внедряет и улучшает CRM-систему, скрипты и регламенты, основываясь на личном опыте продаж;
• стандартизация: создает базу знаний (например, база возражений) для быстрого обучения новых сотрудников;
• взаимодействие со смежными отделами: решает проблемы с медицинским, административным персоналом или техподдержкой, которые мешают менеджерам продавать.

Нам нужен тот, кто:

• имеет навык продаж: умеет работать с возражениями, знает техники закрытия сделок;
• выносливость: способен выдержать ритм работы на линии (несколько смен подряд), если это необходимо;
• лидерство: умеет управлять командой, основываясь на прошлом успешном опыте управления;
• гибкость: способен переключаться с роли «начальника» на роль «коллеги у доски» в течение дня;
• знание специальных программ: Айдент, Гугл таблицы, Ексель;
• желательный опыт работы в аналогичной должности, опыт в выстраивании бизнес-процессов.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Телефонные переговоры
• Лидерство
• Навыки переговоров
• Работа с большим объемом информации
• Контроль качества
• Стратегическое мышление
• Навыки продаж
• Умение принимать решения