Специалист технической поддержки складов

Описание вакансии

Основные задачи, которые предстоит решать

• Техническая поддержка внутренних пользователей WMS систем в режиме 24/7;
• Настройка прав доступа пользователей в WMS системах;
• Работа с проводками WMS системы (приемка, размещение, перемещение, отгрузка товара);
• Первичный анализ проблем в интеграции систем 1C WMS <-> 1C WMS, 1C WMS <-> Oracle (XML/WEB);
• Обработка звонков/обращений от внутренних сотрудников компании по телефону, ServiceDesk, e-mail;
• Помощь, обучение и консультирование пользователей по вопросам работы в системе;
• Работа по заявкам в системе Yandex Tracker;
• Установка и настройка (удаленно) программного обеспечения у пользователей;
• Работа с технической документацией производителя ПО;
• Поддержание в актуальном состоянии пользовательских инструкций;
• Ведение базы знаний решений по типовым инцидентам;
• Участие в тестировании релизов приложений и оборудования.

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее или С/С образование;
• Знание Windows (7/8/10,11), базового пакета линейки MS Office;
• Знание складских видов ИТ оборудования (принтеры чековые/этикеточные/матричные, сканеры ШК, терминалы сбора данных);
• Базовые знания складской/производственной логистики (методы работы с продукцией FEFO, FIFO, LIFO, LEFO, понимание партийного учета);
• Опыт работы с системами обработки заявок (ServiceDesk, HelpDesk, Yandex Tracker);
• Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность, системность в работе, стрессоустойчивость, грамотная речь;

Условия:

• Сменный график (сутки/трое), корпоративный транспорт от ст. метро Улица Академика Янгеля;
• Пешая доступность от платформы Красный Строитель (Курское направление);
• Соблюдение гарантий ТК РФ и конкурентоспособная официальная заработная плата (уровень обсуждается с успешным кандидатом);
• Много интересных и не тривиальных задач;
• Компания предоставляет комфортные условия работы и возможности развития в профессиональном/карьерном плане;
• Скидки на продукцию компании, пункт самовывоза в офисе.
• Программа ДМС, компенсация фитнеса после испытательного срока.