Специалист технической поддержки 1-й линии

Описание вакансии

На испытательный период у нас гибридный режим работы, поэтому мы не рассматриваем на эту позицию претендентов, кому подходит удаленный формат работы с первого дня.

Обязанности:

• Ответы на базовые вопросы пользователей;
• диспетчеризация и ведение поступающих заявок по электронной почте,телефону и в системе YouGile;
• ведение работы с провайдерами корпоративной мобильной связи;
• администрирование аккаунта в Яндекс 360;
• обеспечение обратной связи между подрядчиками и заявителями на портале заявок на доработки 1С.

Требования:

• Желателен опыт от 1 года в ИТ-поддержке / helpdesk; рассматриваются кандидаты без опыта при хорошей технической базе;
• Диагностика типовых неисправностей ПК и периферии;

Базовые навыки работы с компьютерными сетями (диагностика подключения, настройка сети);

Работа с системой заявок YouGile;

Администрирование учётных записей (Яндекс 360);

Установка и настройка ОС и офисного ПО;

Грамотная письменная коммуникация с пользователями.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00-18:00;

—

• Полностью белая заработная плата, которая выплачивается два раза в месяц без задержек;
• Оклад 80 000 рублей +квартальные премии.
• ДМС после 6 месяцев работы оплачивается 100%;
• После 1 года работы компенсируем 0,5% по ипотеке за каждый год работы.