Менеджер Центра Сертифицированного обучения

Описание вакансии

Мы - крупнейший центр сертифицированного обучения 1С в Тюменской области, ХМАО и ЯНАО. Обучаем бухгалтеров, кадровиков, программистов 1С и всех желающих. У нас сильная команда преподавателей, отличная репутация, постоянно расширяющаяся линейка курсов и выстроенная система допродаж обучившимся клиентам.

Откликаясь на вакансию в сопроводительном письме расскажите:

Ваш опыт активных продаж (ключевые цифры: средний чек, конверсия, объёмы, если есть). Примеры работы с базой клиентов или допродажами (если есть такой опыт).Почему вам интересна сфера обучения и продажи образовательных продуктов.

Чем предстоит заниматься:

Активные продажи (основной фокус):

• Совершать исходящие контакты в течение дня (звонки и/или сообщения в мессенджерах - MAX, Telegram) - по базе потенциалов, «тёплым» контактам, выпускникам прошлых потоков;
• Реактивировать базу клиентов, которые ранее интересовались, но не купили;
• Прозванивать или писать компаниям-партнёрам и потенциальным корпоративным клиентам для группового обучения сотрудников;
• Обрабатывать входящие заявки с сайта, звонки и сообщения в мессенджерах и соцсетях.

Допродажи (у нас уже выстроена цепочка - нужно её вести и усиливать):

• Вести клиента по готовой воронке допродаж после завершения курса: предлагать курс следующего уровня, смежные программы (например, после «Бухгалтерии» - «Зарплату» или «Управление торговлей»);
• Наша ассортиментная матрица курсов постоянно расширяется - это даёт больше поводов и возможностей для допродаж уже обучившимся клиентам и, соответственно, для роста вашего бонуса;
• Работать с реферальной программой - стимулировать выпускников рекомендовать курсы знакомым/коллегам, оставлять отзывы.

Ведение сделки и клиента:

• Консультировать по программам, подбирать курс под задачи клиента;
• Вести полный цикл продажи: от первого контакта до оплаты - по телефону, в мессенджерах или очно, за исключением документооборота (договор, акт)
• Фиксировать все контакты, заявки и сделки в CRM/таблице;
• Работать с рассрочкой для повышения конверсии.

Мы ожидаем:

• Опыт активных продаж или холодных контактов (звонки и/или переписка) - это ключевое требование;
• Готовность вести активный, регулярный контакт с клиентами, без страха отказов;
• Умение выстраивать диалог и доводить клиента до оплаты;
• Приветствуется опыт продаж в мессенджерах (Telegram, MAX, соцсети);
• Ответственность, самоорганизацию, нацеленность на результат;
• Плюсом - опыт в допродажах/повторных продажах текущей базе;
• Плюсом будет опыт в сфере образования или знакомство с продуктами 1С (не обязательно).

Наши условия и преимущества:

• Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + процент с продаж + бонусы за допродажи и выполнение плановых показателей.
• Выстроенная воронка и готовые инструменты: скрипты, база клиентов, CRM, ассортиментная матрица, реферальная программа — вам не нужно выстраивать процессы с нуля.
• Регулярное обучение и поддержка: разборы звонков, обратная связь от руководителя, доступ к внутренним материалам.
• Стабильная компания с репутацией на рынке, понятные KPI и фокус на рост дохода за счёт системной работы.
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Стабильный график 5/2, рабочее время 09:00–18:00, фиксированные выходные — можно планировать личную жизнь
• Система наставничества с закреплённым ментором на первые 3 месяца: еженедельные разборы задач и план развития с измеримыми целями.

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Навыки презентации
• 1С
• Битрикс24