Операционный координатор проектов

Описание вакансии

Центральный университет — это не просто ВУЗ. Это сообщество, где рождаются идеи, формируются лидеры и реализуются амбициозные проекты. Мы объединяем образование, науку и практику, чтобы готовить специалистов, способных менять мир к лучшему.

Сегодня мы ищем энергичного, коммуникабельного и целеустремлённого операционного координатора проектов, который будет отвечать за проведение программ и мероприятий, а также за их качество.

Обязанности:

• Управлять запуском программ и мероприятий как проектами:

Собирать план запуска программы: этапы, задачи, сроки, зависимости, ответственные, контрольные точки

Координировать работу команды, маркетинга, продаж, дизайна, производства, площадки и внешних подрядчиков

Следить за сроками и качеством подготовки, заранее видеть риски и предлагать варианты решения

Следить за бюджетами и сметами

Отвечать за то, чтобы мероприятия были полностью готовы к старту — от работы с участниками и учебных материалов до площадки и коммуникаций

После запуска собирать результаты проекта, фиксировать проблемные места и планировать изменения

• Участвовать в создании и развитии образовательного продукта:

Вместе с академическим руководителем прорабатывать механику программы и клиентский путь

Участвовать в подготовке новых интенсивов и форматов: собирать вводные по аудитории, анализировать существующий опыт, помогать формулировать требования к формату

Видеть, какие решения в программе влияют на опыт участника: длительность блоков, последовательность активностей, коммуникации между модулями, работу группы, материалы и сопровождение

Собирать обратную связь с помощью опросов, интервью и наблюдений, превращать её в конкретные предложения по изменению программы

Сравнивать результаты разных потоков и помогать команде постепенно улучшать продукт

Предлагать небольшие продуктовые эксперименты: новую механику сопровождения, изменение коммуникаций, формата мероприятия или отдельных элементов программы

• Отвечать за клиентский опыт участников:

Следить за тем, чтобы участник понимал, что происходит, куда идти, что от него требуется и к кому обратиться

Быстро разбирать нестандартные ситуации, возникающие во время программы

Контролировать качество очного опыта: площадку, материалы, навигацию, техническую готовность и работу подрядчиков

Удерживать уровень сервиса, соответствующий аудитории руководителей и топ-менеджеров

Требования:

• Опыт ведения проектов от постановки задачи до запуска и подведения итогов
• Умение самостоятельно собирать проектный план и управлять сроками, зависимостями и рисками
• Опыт координации нескольких команд или внешних подрядчиков
• Опыт работы с требовательными клиентами или взрослой профессиональной аудиторией
• Способность разбирать обратную связь и превращать ее в изменения продукта или процесса
• Умение самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности

Условия:

• Гибридный график: несколько дней в неделю — работа из кампуса у метро «Маяковская»
• ДМС со стоматологией
• Три дополнительных дня отпуска
• Фитнес-зал и компенсация питания в дни работы из кампуса
• Достойная зарплата — обсудим ее на собеседовании