Специалист чат-поддержки (со звонками)

Описание вакансии

«РосТендер» — сервис поиска и аналитики тендеров. 20 лет на рынке – помогаем компаниям участвовать в государственных и коммерческих тендерах. Работаем стабильно и развиваемся, поэтому ищем новых сотрудников для своей команды.

Специалист службы поддержки не занимается продажами, но помогает клиенту понять ценность сервиса через задачи:

• Оказывать информационную поддержку клиентам в чате и по телефону
• Помогать клиентам с настройками Личного кабинета (настраивать автоматический поиск тендеров под их товары или услуги). Всему научим
• Проводить видеопрезентации возможностей сервиса (созвоны с клиентами)
• Вести деловую переписку и работать в CRM-системе

Мы ждем, что вы:

• Обладаете грамотной устной и письменной речью, уверенно пользуетесь ПК
• Не паникуете, если одновременно звонят/пишут несколько клиентов :)
• Уважаете время и правила: свои, клиентов и компании
• Имеете опыт в продажах услуг, технической поддержки (будет плюсом)

Почему у нас стоит работать:

• Молодой коллектив — средний возраст 25-27 лет
• Официальное трудоустройство и белая заработная плата (оклад + премия)
• Дополнительное медицинское страхование
• Обучение продукту, продажам, участию в тендерах
• Удобный график работы пн-пт: с 09.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 по московскому времени (на выбор).
• Карьерный рост как внутри отдела продаж, так и в другие подразделения