Оператор медицинского call-центра

Описание вакансии

ИННОВАЦИОНЫЙ ЦЕНТР СТОМАТОЛОГИИ "КЛИНИКА ФЕДОСЕЕВА"

работает уже более 20 лет и оказывает весь спектр стоматологических услуг по современным технологиям. Свою миссию мы видим в том, чтобы помогать нашим пациентам быть здоровыми и успешными, т.к. красивая улыбка — это неотъемлемая часть имиджа успешного человека.

Работая с нами в команде, ВЫ получите уникальный опыт, хорошие условия работы и причастность к делу, несущему людям пользу, достойную оплату труда, корпоративные мероприятия и помощь наставника в обучении.

Главная задача оператора колл-центра — это забота о пациентах на первом этапе общения: приём входящих звонков, запись на приём, консультирование по услугам и поддержание исключительно высокого сервиса по телефону.

В связи с расширением, нужен позитивный, ответственный, стабильный и желающий работать оператор колл-центра!

Что мы даём?

• финансовую стабильность (оплачиваемая стажировка во время обучения);
• оформление в соответствии с ТК РФ;
• предоставление одежды корпоративного стиля;
• гибкий график работы (2/2, возможны варианты);
• лояльность компании к длительному сотрудничеству;
• предоставление льгот на лечение;
• высокий уровень корпоративной культуры (дружная команда увлеченных профессионалов);
• карьерный рост до старшего оператора / координатора записи в течение 6–12 месяцев.

Обязанности:

• Приём, обработка и регистрация входящих звонков;
• Запись пациентов на приём к врачам клиники (первичная и повторная);
• Консультирование пациентов по услугам, ценам, акциям и графику работы клиники;
• Работа с записью: заполнение графика врачей, контроль отмен/переносов;
• Подтверждение записи и напоминание пациентам о визите (обзвон);
• Маршрутизация звонков на администраторов или профильных специалистов;
• Ведение отчётности по звонкам и записям;
• Обратная связь: обзвон пациентов после приёма, работа с отзывами;
• Строгое соблюдение этикета и принятых в Клинике регламентов;
• Взаимодействие с администраторами и врачами по вопросам расписания.

Требования:

• Оконченное высшее образование;
• Исполнительность;
• Вежливость;
• Коммуникабельность;
• Обучаемость;
• Дисциплинированность;
• Пунктуальность;
• Грамотная речь;
• Энергичность;
• Организаторские навыки;
• Уверенный пользователь ПК, знание стандартного пакета MS Office;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Преимуществом является опыт работы в сфере стоматологии и общей медицины и в колл-центрах.

Рассмотрим энергичных кандидатов, предоставляем обучение.

Готовы стать голосом нашей клиники?

Если Вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и напишите в сопроводительном письме: «Хочу в команду». Так мы поймем, что Вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.

Добро пожаловать в нашу прекрасную клинику!

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Навыки межличностного общения
• Навыки переговоров
• Навыки презентации
• Ведение документации
• Работа с большим объемом информации
• Телефонные переговоры
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с базами данных
• Работа с документами
• Пользователь ПК