Оператор call-центра

Описание вакансии

Петербургский Центр Подологии — крупнейшая федеральная сеть специализированных клиник подологии. Сегодня в состав компании входят 8 клиник, а единый call-центр ежедневно координирует запись пациентов во все филиалы сети.

Мы продолжаем активно развиваться, открывать новые клиники и увеличивать количество обращений. Ежегодно более 24 000 пациентов доверяют нам заботу о здоровье, поэтому сейчас мы расширяем команду операторов, которые помогают пациентам быстро записаться на прием и получить высокий уровень сервиса уже с первого обращения.

Мы предлагаем

• Фиксированную часть заработной платы + бонусы за результат работы
• График 2/2 с 10:00 до 21:00
• Комфортный офис рядом с метро Комендантский проспект
• Оплачиваемый проезд
• Индексацию заработной платы 2 раза в год
• Бесплатное лечение для сотрудников и специальные условия для членов семьи
• Поддержку корпоративного психолога на этапе адаптации и в дальнейшей работе
• Возможность карьерного роста внутри федеральной сети клиник

Обучение и профессиональное развитие

• Полное обучение за счет компании
• Введение в должность и сопровождение наставником
• Внутреннее обучение и развитие навыков клиентской коммуникации
• Возможность профессионального роста внутри компании

Чем предстоит заниматься

• Организовывать запись пациентов на прием и помогать подобрать удобное время посещения
• Принимать входящие обращения и сопровождать действующих пациентов
• Работать с действующей базой пациентов без холодного поиска клиентов
• Вносить изменения в расписание специалистов и вести запись в CRM-системе YClients
• Поддерживать высокий уровень сервиса при каждом взаимодействии с пациентами

Что важно для нас

• Опыт работы оператором call-центра, администратором или специалистом по работе с клиентами будет преимуществом
• Опыт общения с клиентами от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать по скриптам и внутренним стандартам компании
• Доброжелательность, внимательность и развитые коммуникативные навыки
• Готовность обучаться, развиваться и работать в команде

Место работы

м. Комендантский проспект

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Ориентация на клиента
• Навыки продаж
• Навыки презентации
• Развитие продаж
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с базами данных
• Умение работать в коллективе
• Оценка потребностей клиентов