Руководитель клиентского отдела и повторных продаж в автобизнес

Описание вакансии

О компании:

DI AUTO TRADING — международная компания в сфере автомобилей из Южной Кореи и других мировых рынков.

Мы растём и масштабируем бизнес более 5-ти лет

Организуем полный цикл поставки автомобилей для B2B-партнеров и частных клиентов — от подбора автомобиля до его доставки.

Сейчас мы усиливаем направление клиентского сервиса и повторных продаж и ищем человека, который возьмет на себя развитие действующей клиентской базы и в дальнейшем сформирует собственный отдел.

О продукте:

Наш продукт — долгосрочная работа с действующим клиентом и повторные покупки.

Главная задача — сделать так, чтобы клиент после первой сделки получил высокий уровень сервиса, остался лоялен компании и вернулся за второй, третьей и последующими покупками.

Задачи:

• Развитие действующей клиентской базы B2B.
• Повышение лояльности и качества клиентского сервиса.
• Увеличение повторных продаж и LTV клиентов.
• Работа с обратной связью и показателями NPS, CSAT, CES.
• Решение сложных и конфликтных ситуаций.
• Контроль клиентской базы и CRM.
• Анализ причин оттока и поиск точек роста.
• На первом этапе — личная работа с ключевыми клиентами и погружение в процессы.
• Далее — формирование, найм и управление отделом клиентского сервиса.

Что предлагаем:

• Доход от 200 000 ₽ — оклад + %.
• График 6/1 с 10 до 19 часов, в режиме +6 часов от мск.
• Работа в международной компании с зарубежными рынками.
• Командировки.
• Обучение и развитие за счет компании.
• Реальная возможность построить отдел практически с нуля и влиять на его результат.
• Зимний корпоратив на Бали за счет компании 🌴 - по желанию
• Карьерный и финансовый рост вместе с развитием направления.

Кого ищем:

Нам нужен человек с сильными навыками клиентского сервиса, продаж и управления отношениями с клиентами, который хочет расти в полноценного руководителя. Опыт в автобизнесе будет вашим преимуществом.

Ждем вашего отклика, будем рады познакомиться.

В отклике расскажите о вашем опыте управления B2B-продажами, размере команды и главном результате, которого удалось достичь.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Управление отношениями с клиентами
• Телефонные переговоры
• Навыки презентации
• Аналитика продаж
• Документальное сопровождение
• Поиск и привлечение клиентов
• Умение планировать
• B2B Продажи
• Административное управление
• Навыки межличностного общения