Администратор стоматологии/менеджер кол-центра

Описание вакансии

Вакансия менеджера кол-центра в А-СТОМ

отвечает за коммуникацию с пациентами по телефону, онлайн-чатам и другим каналам, обеспечивая запись на приём и поддержку.

Основные обязанности

• Обработка входящих звонков, сообщений и чатов: приём обращений, консультации по услугам, ценам и графику врачей.
• Регистрация пациентов в CRM-системе, ведение записи на приём и контроль явки (напоминания по телефону или SMS).
• Обзвон "холодной" базы для информирования о акциях, поздравления с днями рождения или сбор обратной связи.
• Предоставление базовых консультаций по стоматологическим услугам (включая ортопедические и TMJ-процедуры, если актуально для клиники) и передача сложных запросов администраторам.
• Подготовка отчётов по звонкам, заявкам и конверсии в записи; работа по скриптам для повышения эффективности продаж услуг.

Требования к сотруднику

• Грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность, стрессоустойчивость и эмпатия для работы с пациентами.
• Навыки работы с ПК, CRM (например, срм ЮДС или 1C), знание медицинской терминологии в стоматологии.
• Опыт в продажах услуг или колл-центре желателен; знание русского (и китайского для Благовещенска — плюс)

График менеджера кол-центра:

6/1, сменный будни с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 11:00 до 19:00 . Суббота: с 9:00 до 14:00. Выходной - воскресенье.

Заработная плата

50-100 000 рублей выплата 2 раза в месяц, плюс KPI,

Официальное трудоустройство.

Условия стажировки менеджера кол-центра:

Две первые недели стажировки за счёт клиники и без оплаты для соискателя - обучение на рабочем месте.

Третья и четвертая неделя стажировки с выплатой зп соискателю 10 000 рублей в неделю, плюс предоставляем обучение индивидуальное менеджерами(час в день по основным обязанностям) и руководителем (2 раза в неделю по 1 часу по технологиям общения) .

Через месяц стажировки экзамен.

В случае успешной сдачи экзамена будет

Прогрессирующая система оплаты зп.

Второй месяц зп 45 000 рублей.

Третий месяц зп 55 000рублей.

С Четвертого месяца по шестой месяц зп 65 000 рублей.

С шестого месяца трудоустройства оплата в полном объеме при выполнении должностных обязанностей.

Через 6 месяцев после официального трудоустройства плюс к зп оплата за первые две недели стажировки из расчета 10 000 рублей в неделю =итого 20 000 рублей плюс.

Условия и сроки стажировки могут быть изменены в соответствии с профессионализмом соискателя.

Примечание*

Через 3 мес будет оказываться стоматологическая помощь по льготным тарифам:

Через 6 мес это скидка 20% от стоимости услуг

Через 12 месяцев это скидка 40% от стоимости услуги

Через 24 месяцев это скидка 50% от стоимости услуги.