Менеджер проекта отдела взыскания СКФО (колл-центр)

Описание вакансии

Мы — ответственная и технологичная команда, работающая по всей России.

Особое внимание мы уделяем регионам Северо-Кавказского федерального округа, где в общении особенно важны уважение, слово и личная ответственность. Именно поэтому мы ищем специалистов, которым близок такой формат коммуникации.

Чем предстоит заниматься

• Телефонные переговоры с клиентами из регионов СКФО ;
• Спокойное и уважительное разъяснение вопросов задолженности и вариантов решения ;
• Достижение договорённостей и их фиксация в CRM ;
• Работа строго в рамках ФЗ‑230 и внутренних этических стандартов .

Кого мы ищем

• Специалистов с уверенной, чёткой речью и умением вести диалог на равных;
• Людей, которые умеют сохранять спокойствие и конструктив даже в сложных разговорах ;
• Тех, кто понимает, что в переговорах важны достоинство, интонация и доверие, а не давление;
• Опыт в колл-центре приветствуется, но не обязателен ,предусмотрено обучение.

Будет серьёзным преимуществом

• Понимание культурных и коммуникационных особенностей регионов СКФО;
• Опыт общения с клиентами из Дагестана, Чечни, Ингушетии, Северной Осетии, КБР, КЧР или Ставропольского края.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Прозрачный доход: фиксированный оклад 48 000 + бонусы за результат;
• Стандартная пятидневка ( выездных групп -нет); Рассматриваем удалённо.
• Поддержку наставника и реальный карьерный рост внутри компании .

Мы ценим людей, которые умеют говорить уважительно, держать слово и доводить разговор до результата.

Если вам близок такой подход — отправляйте резюме и присоединяйтесь к команде, где профессионализм и человеческое отношение действительно имеют значение.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Навыки переговоров