Администратор детейлинг-студией Y-Detail

Описание вакансии

Добрый день!

Y Detail — один из быстрорастущих детейлинг-центров на Урале. Мы работаем в Екатеринбурге, а также развиваем филиал в Москве.

Сейчас мы ищем управляющего детейлинг-студией, который будет отвечать за порядок и стабильную работу центра изнутри: команду, автомобили в работе, качество услуг, оборудование, расходные материалы, хозяйственные вопросы и коммуникацию с клиентами.

Нам нужен не директор по продажам и не маркетолог, а человек, который держит студию в порядке и контролирует всё, что происходит внутри неё.

Что мы предлагаем

• Фиксированный оклад на старте, далее — оклад + KPI.
• Оплачиваемую стажировку.
• График работы: 5/2, с 10:00 до 20:00.
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.
• Комфортные условия работы и минимум бюрократии.
• Возможность работать в компании, которая развивается сразу в двух городах — Екатеринбурге и Москве.

Чем предстоит заниматься

• Организовывать ежедневную работу студии и контролировать выполнение задач сотрудниками.
• Ставить задачи мастерам и администраторам, контролировать дисциплину и соблюдение рабочего порядка.
• Контролировать качество выполнения детейлинг-работ и соблюдение стандартов компании.
• Принимать автомобили клиентов в работу и выдавать их после выполнения услуг.
• Проводить базовую коммуникацию с клиентами: встречать, консультировать по услугам, согласовывать дополнительные работы, отвечать на вопросы.
• Контролировать автомобили, находящиеся в работе: сроки, статус выполнения, передачу между сотрудниками.
• Следить за состоянием помещения, оборудования и рабочего инструмента.
• Контролировать наличие расходных материалов и своевременно формировать заявки на закупку.
• Взаимодействовать с поставщиками по текущим хозяйственным вопросам.
• Контролировать порядок и чистоту на территории студии.
• Решать возникающие рабочие и клиентские ситуации на месте.
• Контролировать кассовую дисциплину и основные внутренние отчёты.
• Передавать руководству информацию о текущей работе студии и возникающих проблемах.
• Следить за тем, чтобы все процессы внутри студии выполнялись по установленным стандартам.

Что для нас важно

• Опыт работы управляющим, администратором или руководителем в автосервисе, детейлинге, автомойке или другом сервисном бизнесе от 1 года.
• Опыт управления небольшой командой.
• Понимание специфики детейлинга будет большим плюсом.
• Умение организовать работу людей и контролировать выполнение задач.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Умение спокойно общаться с клиентами и решать нестандартные ситуации.
• Грамотная речь и доброжелательность.
• Уверенное пользование ПК, CRM и кассовыми системами.
• Готовность работать на месте и лично контролировать процессы студии.

Что не входит в основные задачи

От управляющего не требуется самостоятельно заниматься маркетингом, настраивать рекламу, управлять воронкой продаж или отвечать за конверсию менеджеров.

Основная зона ответственности — сама студия и всё, что происходит внутри неё: сотрудники, автомобили, качество работ, порядок, оборудование, материалы и клиентский сервис.

Кого мы ищем

Нам нужен ответственный и самостоятельный человек, который любит порядок, умеет организовать людей и не боится брать на себя ответственность за происходящее в студии.

Если вам нравится автомобильная сфера, вы умеете работать с людьми и хотите быть человеком, который держит все внутренние процессы под контролем — будем рады познакомиться.

Если вам откликается вакансия, напишите сопроводительное письмо о себе: расскажите о своём опыте управления, с какими командами и сервисными бизнесами вы работали и почему вам интересна работа в Y Detail

Ключевые навыки

• Руководство коллективом
• Управленческие навыки
• Организаторские навыки
• Планирование
• Мотивация персонала
• Стратегическое мышление
• Навыки переговоров
• Управление отношениями с клиентами
• Управление командой
• Работа с большим объемом информации