Аккаунт менеджер/проектный менеджер

Описание вакансии

StatusPraesens — ведущее медиабюро в сфере просвещения врачей России. 18 лет мы создаём знания для акушеров-гинекологов, неонатологов и педиатров. Наши журналы — самые читаемые в стране. Наши конгрессы («Репродуктивный потенциал России», «Перинатальная медицина») собирают тысячи врачей. Наши книги («Акушерская агрессия», «Очерки эндокринной гинекологии») — настольные для целого поколения гинекологов.

Мы работаем с 140 000 врачей, ведущими профессорами и топ-фармацевтическими компаниями. И нам нужен аккаунт-менеджер, который станет надёжным мостом между нашими клиентами (фармкомпании, производители, клиники) и внутренней командой.

Чем предстоит заниматься (интересно, системно, динамично):

Работа с клиентами (фармкомпании, производители, клиники):

• Быть основным контактным лицом клиента по текущим вопросам.
• Принимать и фиксировать запросы, контролировать выполнение договорённостей.
• Поддерживать регулярную коммуникацию, выявлять дополнительные потребности.
• Контролировать удовлетворённость клиента и оперативно решать вопросы.

Проектное управление:

• Вести проекты клиентов от постановки задачи до результата (конгрессы, вебинары, спецпроекты в журналах).
• Формировать и контролировать план работ, ставить задачи внутренним подразделениям (редакция, event-команда, дизайн, видео).
• Следить за статусами, дедлайнами и качеством исполнения.
• Своевременно выявлять риски и проблемные ситуации.
• Готовить регулярные статусы по проектам для клиента и руководства.

Поддержка продаж:

• Помогать менеджеру по продажам на всех этапах сделки.
• Готовить коммерческие предложения, презентации, расчёты и материалы.
• Контролировать follow-up после встреч и переговоров.
• Вести CRM и актуализировать информацию по клиентам и сделкам.

Работа с действующей клиентской базой:

• Контролировать повторные обращения, находить возможности для расширения сотрудничества.
• Инициировать дополнительные предложения клиентам.
• Отслеживать историю взаимодействия и потенциал клиента.

Зоны ответственности и KPI:

• Соблюдение сроков по проектам.
• Качество и скорость коммуникации с клиентами.
• Отсутствие потерянных задач и договорённостей.
• Уровень удержания клиентов.
• Количество и объём дополнительных продаж.
• Конверсия переданных в работу возможностей.
• Корректность ведения CRM.

Наши ожидания:

Опыт (желательно от 2 лет) в одном или нескольких направлениях:

• Аккаунт-менеджмент в B2B (желательно в медиа, event, рекламных агентствах или фармацевтике).
• Проектное управление.
• Клиентский сервис и сопровождение крупных клиентов.
• Работа с фармацевтическими компаниями будет мощным преимуществом.

Личностные качества:

• Системность и навык организации.
• Высокий уровень коммуникации и грамотная речь.
• Умение одновременно вести несколько проектов.
• Ответственность за результат и сроки.
• Инициативность — не ждать указаний, а видеть, что нужно сделать.
• Умение работать с CRM, Excel и офисными инструментами.
• Коммерческое мышление и интерес к продажам.

Условия и компенсация:

• Доход: обсуждается с успешным кандидатом (фикс + бонусы по KPI) — рыночный уровень.
• Оформление: по ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные.
• График: 5/2, с 9:30 до 18:30. Работа в офисе (Москва, Спартаковский переулок, 10 минут от метро).
• Подарки сотрудникам: 🎁 к праздникам и дню рождения.
• Корпоративные мероприятия: 🥂 2 раза в год.
• Материальная помощь: 🤝 поддержка в важных жизненных ситуациях.
• Карьера: работа в стабильно развивающейся компании-лидере, где ваши навыки и инициатива будут замечены.

Ключевые навыки, которые мы ценим:

• Аккаунт-менеджмент / проектное управление.
• B2B-коммуникации и деловая переписка.
• Ведение CRM и работа с документами.
• Организаторские способности и многозадачность.
• Коммерческое мышление.

Станьте тем, кто делает клиентов счастливыми, а проекты — успешными. Всё во благо пациентов!

Ключевые навыки

• Битрикс24
• Грамотная устная речь
• Грамотная письменная речь
• Документооборот
• Деловая коммуникация
• Работа с большим объемом информации
• Планирование ресурсов