Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

О компании:

• Университет «Синергия» — один из старейших частных вузов страны и первая аккредитованная бизнес-школа в России; Университет «Синергия» входит в ТОП-3 лучших ВУЗов РФ по рейтингу HH.RU;
• Более 30 лет на рынке образовательных услуг;
• Более 150 региональных отделений в России и за рубежом;
• Наша цель — качественное образование для успешной карьеры

Обязанности:

• Сбор недостающих документов у клиента: проверка пакета, формирование запросов на отсутствующие позиции.
• Ведение клиента до зачисления: сопровождение на всех этапах документооборота, контроль сроков подачи.
• Подготовка и внесение приказа о зачислении.
• Ведение документооборота по каждому клиенту от начала сопровождения до завершения процесса зачисления.
• Коммуникация с клиентом по мере необходимости: запрос недостающих документов, уточнения, ответы на вопросы в рамках процесса.
• Работа в CRM Битрикс и 1С КИС Акада.

Требования:

• Коммуникабельность и умение слушать;
• Эмпатия и клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях;
• Нацеленность на результат и умение работать в условиях плана;
• Умение быстро адаптироваться к новым задачам и обучаться;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Формат. Офисный
• График. 5/2 9.00 -18.00, Сб, Воскр - выходные
• Зарплата. Оклад 61 500 руб. на руки + премия. Совокупный доход от 80 000 руб.
• Для сотрудников компании предоставляются корпоративные скидки от 25% до 100% на обучение
• Адаптация и оплачиваемое обучение - поддержка и наставничество на всех этапах
• Возможности для профессионального и карьерного роста.

Станьте частью команды, которая меняет мир к лучшему!