Инженер технической поддержки

Описание вакансии

News Media Holding — холдинг нового времени

Мы создаём контент, который становится ориентиром для других, и вместе с этим меняем современную культуру потребления информации в России. News Media Holding уже не первый год стоит в авангарде рынка Новых Медиа, развивает его и двигает вперёд.

Сегодня News Media Holding — абсолютный лидер на рынке Новых Медиа:

• 200 медиаплощадок
• 34 млн — аудитория в соцсетях
• 1,875 млрд — среднемесячный охват в соцсетях
• 44 субъекта РФ — охват региональной сети сообществ
• более 500 сотрудников

Департамент IT сейчас в поисках инженера технической поддержки.

Что будет входить в задачи:

• обработка входящих обращений в системе сервис-деск в рамках своей зоны ответственности; эскалация обращений; контроль решения и оповещение пользователей о статусе работ;
• сопровождение автоматизированных рабочих мест: установка, настройка, устранение аппаратных и программных сбоев пользовательского оборудования;
• подключение и настройка периферийного оборудования;
• консультация пользователей по вопросам работы IT-сервисов Холдинга.

Что для нас важно:

• высокие коммуникативные способности: способность ясно и доступно объяснить технические вопросы пользователям любого уровня подготовки;
• опыт обслуживания оргтехники, мелкий ремонт и диагностика неисправностей;
• знание компьютерного железа, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК (включая замену комплектующих);
• глубокое знание ОС семейства Windows и MacOS на уровне администратора;
• знание стандартных офисных программ (MS Office 2016-2024), прикладного ПО для видеомонтажа (AdobeCC) и специализированных корпоративных инструментов (1с), а так же опыт в настройке сервисов отчётности, работа с сертификатами. (Контур, КриптоПро);
• понимание принципов работы Active Directory, MS Exchange, сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP, VPN), а также цифровой телефонии.

Мы предлагаем:

• график работы: 2/2, в соответствии с ТК РФ;
• заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании;
• годовой бонус по результатам работы;
• доплата за больничные и отпуска;
• зоны отдыха;
• гастрономический вайб по пятницам и фруктовые дни по понедельникам;
• вкусный кофе и перекусы на кухне (печенья, сухие завтраки);
• развитая корпоративная культура.

Если у Вас есть соответствующий опыт и профессиональные навыки, мы приглашаем Вас присоединиться к нашей команде. Отправьте Ваше резюме, и мы обязательно рассмотрим его, и свяжемся с Вами в ближайшее время.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Аналитическое мышление