Менеджер по клиентскому сервису

Описание вакансии

Привет!

Меня зовут Екатерина, я руководитель и учредитель компании «Энергосвобода».

Наверное, сейчас лучшее время, чтобы присоединиться к нашей команде.

Два года назад мы были небольшой компанией и мечтали вырасти вдвое. А выросли за месяц в 6 раз и не планируем останавливаться.

Появляются новые продукты, новые направления, новые сотрудники. И сейчас нам нужен человек, который поможет отделу продаж работать быстро, организованно и без хаоса.

Если вам нравится, когда все на своих местах, документы не теряются, а процессы работают как часы — возможно, мы ищем именно вас.

Чем занимается Энергосвобода?

Мы помогаем людям и компаниям оставаться со светом даже тогда, когда отключают электричество.

Проектируем, продаем и устанавливаем системы резервного электроснабжения для домов, квартир и коммерческих объектов: инверторы, аккумуляторы, солнечные панели и другое оборудование.

Это рынок, который стремительно развивается, а значит вместе с ним растет и наша компания.

Что мы предлагаем?

• Заработную плату от 70 000 рублей (обсуждается по итогам собеседования);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График 5/2 с 8:30 до 17:30;
• Современный офис в Цемдолине;
• Обучение продукту и внутренним процессам;
• Поддержку коллег и технических специалистов;
• Возможность влиять на процессы, а не просто выполнять инструкции;
• Профессиональный рост вместе с компанией.

Чем вам предстоит заниматься?

• Сопровождать клиентов после продажи. Контролировать своевременность монтажей и сервисных выездов. Уточнять статусы, напоминать ответственным, передавать информацию клиенту и при необходимости подключать руководителя;
• Работать в 1С. Контролировать резервы товара и заказы. Помогать менеджерам оформлять сделки, следить за поступлением, реализацией и отгрузкой товара;
• Помогать менеджерам с документами по сделкам. При необходимости готовить счета, договоры и другие документы. Контролировать подписание, возврат и хранение договоров, чтобы документы не терялись и не зависали;
• Работать с обращениями и претензиями. Обрабатывать обращения клиентов по утвержденной схеме. Отслеживать удовлетворение претензий и доводить каждую сделку до конца;
• Закупать расходные материалы. Взаимодействовать с поставщиками расходных материалов для монтажей. Контролировать выполнение отдельных задач техническим отделом;
• Поддерживать порядок в офисе. Заказывать воду, канцтовары и хозяйственные товары. Выполнять поручения руководителя.

Нам подойдет человек, который

• Любит порядок и внимателен к деталям;
• Не теряется, когда одновременно идет несколько задач;
• Ответственно относится к своим обязательствам.

Преимуществом будет

• Опыт работы в офисе торговой компании;
• Владение 1С, Word, Excel, Google Документам.

Мы не обещаем спокойную работу, где годами ничего не меняется.

Зато обещаем интересные задачи, быстрый темп развития, возможность брать на себя больше ответственности и видеть результат своей работы.

Если вам нравится быть частью команды, которая строит сильный бизнес, а не просто ходит на работу, — будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Деловое общение
• Организаторские навыки
• Точность и внимательность к деталям
• Ориентация на клиента
• Документооборот