Аккаунт менеджер BTL EVENT Horeca

Описание вакансии

Удалённо | 70 000–150 000 ₽ | входящие и действующие B2B-клиенты

Пятница, 16:47.

Клиент пишет:

«Через восемь дней мероприятие. Нужно 32 человека. Сможете?»

Можно сразу отправить цену.

И через три дня узнать, что нужны были сотрудники с медкнижками, заказчик ждал ночную смену, бюджет уже согласовали с другим подрядчиком, а ваш расчёт никто не открыл.

Поэтому сначала нужно задавать вопросы.

Что за мероприятие?

Какие люди нужны?

Во сколько начало?

Что критично?

Кто принимает решение?

Когда нужен расчёт?

Потом собрать решение с командой, согласовать условия и зафиксировать следующий шаг.

Это и есть работа.

Что за компания Мы предоставляем персонал бизнесу:

• промоутеров;
• персонал на выставки и мероприятия;
• официантов и барменов;
• сотрудников для корпоративов и кейтеринга;
• команды на массовые проекты.

За год проводим более 500 проектов. Каждый месяц выводим более 1 000 сотрудников.

Один клиент может прийти за десятью промоутерами.

Через месяц ему понадобятся официанты. Потом — 60 человек в трёх городах.

Поэтому нам мало один раз получить оплату. Нужно, чтобы клиент вернулся.

Что будете делать Примерно 20% работы — новые входящие заявки.

Вы связываетесь с клиентом, выясняете задачу, собираете расчёт, обсуждаете условия и доводите договорённость до оплаты.

Остальные 80% — ведение клиентов.

Нужно:

• помнить, что обещали;
• возвращаться в назначенное время;
• отвечать на вопросы;
• согласовывать изменения;
• передавать информацию производству;
• получать обратную связь;
• возвращаться после завершённого проекта;
• видеть новые задачи клиента;
• развивать сотрудничество;
• фиксировать всё в Bitrix24.

Обычный рабочий день 9:40.

Новый клиент ждёт расчёт на 20 сотрудников.

11:15.

Постоянный клиент меняет время выхода персонала.

13:30.

По счёту нет ответа. Нужно понять почему.

15:00.

Клиент обещал согласовать проект с директором.

17:20.

Закончился проект. Нужно узнать результат и договориться, когда связаться снова.

Никто не будет каждый раз говорить:

«Позвони клиенту».

Менеджер сам видит, где нужен следующий шаг.

Что важно Вы нам подойдёте, если умеете:

• спокойно разговаривать с людьми;
• задавать вопросы;
• слушать ответ;
• фиксировать договорённости;
• работать с несколькими клиентами сразу;
• обсуждать деньги без неловкости;
• возвращаться к задачам вовремя;
• держать порядок в CRM;
• доводить разговор до конкретного действия.

Опыт B2B, аккаунтинга, услуг, рекламы, event, HR, аутсорсинга или HoReCa будет плюсом.

Но должность в резюме нас интересует меньше, чем реальная работа.

Как мы работаем Используем Bitrix24.

У каждой активной сделки есть:

ответственный → следующий шаг → дата.

Есть шаблоны, расчёты, история общения и производственная команда.

Часть рутины автоматизируем.

CRM нужна не для того, чтобы менеджер весь день заполнял поля.

Она нужна, чтобы через месяц открыть клиента и за минуту понять:

что происходило и что делать дальше.

Доход 70 000–150 000 ₽ в месяц.

На первый месяц ставим понятный ориентир:

план по доходу — 70 000 ₽.

Дальше доход зависит от результатов по клиентам:

• оплаченных проектов;
• валовой прибыли;
• повторных обращений;
• развития действующих клиентов;
• объёма клиентского портфеля.

Чем больше клиентов вы способны нормально вести и развивать, тем выше доход.

Наша задача на старте — не бросить человека в систему и ждать результата.

В первый месяц нужно разобраться в продукте, научиться вести сделки, взять первые проекты и выйти на плановый доход.

Что даём — входящие заявки;

• действующую базу;
• обучение продуктам;
• Bitrix24;
• шаблоны и материалы;
• помощь с расчётами;
• производственную команду;
• разбор переговоров;
• удалённую работу.

Работа полный день. Нужно быть на связи с клиентами и командой в рабочее время.

Как проходит отбор Мы не ищем человека, который лучше всех проходит собеседования.

Нам нужно понять, как вы будете работать в понедельник утром.

Поэтому:

1. Отклик

Смотрим, внимательно ли вы прочитали вакансию и можете ли нормально сформулировать мысль.

2. Интервью

Спрашиваем про реальные ситуации.

Не «какие у вас сильные стороны», а:

что произошло → что сделали → что получилось.

3. Клиентский кейс

Дадим входящий запрос.

Нужно будет решить:

• что спросить;
• что проверить;
• что зафиксировать;
• какой следующий шаг поставить.

Ничего продавать нам не нужно.

4. Финальное интервью

Обсуждаем формат, деньги и работу.

5. Оплачиваемая стажировка

Получаете реальные задачи.

Здесь всё становится видно быстро:

прочитал → понял → уточнил → сделал → зафиксировал → вернулся с результатом.

Так же устроена и сама работа.

Как откликнуться Если дочитали до этого места, начните сообщение словами:

«Здравствуйте. Готов взять клиента».

И ответьте на три вопроса:

1. С какими B2B-клиентами вы работали?

2. Сколько клиентов или проектов одновременно вели?

3. Клиент сказал: «Мне нужно подумать». Какие ваши следующие действия?