Главный специалист отдела поддержки пользователей

Описание вакансии

ООО "Программный инжиниринг и технологии" - ищет в команду Главного специалиста отдела поддержки пользователей

Обязанности:

• Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk.
• Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD;
• Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;
• Предоставление доступов в информационных системах.
• Поддержка удаленных пользователей.
• Поддержка ВИП-пользователей, совещаний ВКС.
• Траблшутинг по «проблемным» и нестандартным заявкам с подготовкой памяток и инструкций;
• Участие в проектах по оптимизации работы службы поддержки пользователей и смежных проектах.
• Другие задачи, связанные с поддержкой пользователей по заданиям руководства.

Требования:

• Образование:
• Высшее техническое или профильные курсы повышения квалификации.
• Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры крупных компаний.

• Обширные знания:
• По работе инфраструктуры и служб Microsoft:
• Active Directory (в т.ч. Group Policy);
• Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD;
• Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;
• RDP, терминальные сервисы;
• Общие файловые ресурсы;
• Почтовые службы;
• Сервисы печати.
• Желательно владение средствами автоматизации рутинных операций (PowerShell и другие средства);
• Знание компьютерных программ, в частности умение работать с Microsoft Word, Microsoft Office Excel, Outlook;
• Знание общих принципов работы в 1С;
• Умение использовать офисную технику (принтер, сканер, ксерокс);
• Грамотная письменная и устная речь, знание делового этикета;
• Знание электронного документооборота рассматривается как преимущество.

—

Условия:

• График работы полный рабочий день, в соответствии с ТК – с 9:00 до 18:00 ДМС после испытательного срока;
• Оплата корпоративной мобильной связи;
• Перспективы профессионального и карьерного развития;
• Предоставление отсрочки до достижения возраста 30 лет гражданам (для военнообязанных), работающим в ИТ-отрасли в соответствии с п. 2 Указа Президента РФ от 02.03.2022 № 83:
• «2. Предоставлять гражданам, работающим в аккредитованных организациях, право на получение отсрочки от призыва на военную службу до достижения ими возраста 30 лет (на период работы в этих организациях).» (см. текст Указа Президента РФ в правовых информационных источниках).

• Место работы:
• Офис: г. Москва, м. Таганская;
• График работы: 9:00-18:00;
• Работа в крупном машиностроительном холдинге;