Руководитель розничной сети ANA HILDEBRANT

Описание вакансии

ANA HILDEBRANT — российский бренд женской одежды premium-сегмента с собственным производством в Екатеринбурге.

Мы создаем одежду из кашемира, шелка, мериноса и других натуральных материалов — вещи, в которых соединяются качество, точная посадка, эстетика и ощущение уверенности в себе.

Наша философия — ресурсное состояние через элегантную повседневность.

Сейчас ANA HILDEBRANT выходит на новый этап развития розницы. У нас работают магазины в Москве и Екатеринбурге, готовится к запуску новая точка в аэропорту.

И мы ищем Руководителя розничной сети — человека, который сможет не просто управлять магазинами, а развивать розничное направление как бизнес.

О роли

Это позиция для сильного коммерческого руководителя, которому интересно одновременно работать с цифрами, людьми, продуктом и клиентским опытом.

В твоей зоне влияния будет практически все процессы розничного бизнеса:

выручка → команда → ассортимент → товарные остатки → сервис → клиентская база →эффективность магазинов.

Для нас важно не просто поддерживать работу существующих магазинов. Мы хотим повышать их коммерческую эффективность, развивать клиентский сервис и создавать систему, которую можно масштабировать вместе с брендом.

Что предстоит делать

Управлять коммерческим результатом

• Отвечать за выполнение планов продаж каждого магазина и сети в целом.
• Работать с ключевыми показателями розницы: выручкой, конверсией, средним чеком, количеством покупок, количеством единиц в чеке и другими метриками.
• Не просто фиксировать отклонения, а понимать их причины и переводить аналитику в конкретные действия команды.
• Управлять продажами в высокий и низкий сезоны, находить дополнительные возможности роста и повышать эффективность каждой точки.

Управлять ассортиментом как инструментом продаж

• Следить за тем, чтобы в магазинах был именно тот товар, который нужен клиенту конкретной локации.
• Анализировать продажи по моделям, категориям, размерам и магазинам.
• Контролировать остатки и оборачиваемость, своевременно инициировать перемещения между точками, видеть бестселлеры и позиции с низкой динамикой.
• Вместе с производством и складом решать вопросы наличия, сроков поступления и приоритетов.

Создавать сильную команду

• В управлении — команды трех торговых точек
• Ты будешь участвовать в подборе сотрудников, адаптировать и обучать их, ставить коммерческие цели, управлять эффективностью и развивать сильных продавцов.
• Нам нужен руководитель, который умеет быть играющим тренером.

Развивать premium-сервис

• Для ANA HILDEBRANT сервис — часть продукта, поэтому клиент должен получать одинаково высокий уровень внимания, эстетики и профессионализма независимо от того, находится он в Москве, Екатеринбурге или зашел в магазин перед вылетом.
• Ты будешь отвечать за единые стандарты сервиса, качество консультаций, работу с постоянными клиентами и клиентской базой.
• Важная часть роли — развивать персональные и повторные продажи, работу в CRM и увеличивать LTV клиентов.

Управлять пространством магазина

• Контролировать операционную работу торговых точек: от кассовой дисциплины и состояния магазина до соблюдения регламентов и сохранности товара.
• Работать с визуальным мерчандайзингом не только с позиции «красиво», но и с позиции «это помогает продавать».

Эта роль подойдет тебе, если ты

• управлял(а) несколькими магазинами или розничной сетью и отвечал(а) за их коммерческий результат;
• привык(ла) работать не только с операционкой, но и с планом продаж и экономикой магазина;
• умеешь читать цифры и быстро превращать их в управленческие решения;
• понимаешь ассортимент, товарные остатки, оборачиваемость и логику fashion retail;
• умеешь собирать, обучать и развивать сильную команду продавцов;
• способен(на) управлять людьми дистанционно, но при этом любишь бывать в поле и видеть реальную работу магазина;
• понимаешь, как должны работать CRM, клиентская база и повторные продажи;
• чувствуешь продукт и понимаешь основы визуального мерчандайзинга;
• умеешь создавать высокий уровень клиентского сервиса без искусственной «премиальности»;
• быстро принимаешь решения и не перекладываешь ответственность;
• видишь связь между товаром, продавцом, пространством, клиентским опытом и выручкой.

Особенно интересен опыт в fashion, premium / middle-up / luxury, jewelry, beauty, lifestyle и других сегментах, где решение клиента определяется не только самим продуктом, но и качеством взаимодействия с брендом.

Какой человек нам нужен

• Ты не ждешь, пока проблема станет большой.
• Если падает выручка — разбираешься, почему, и собираешь план действий.
• Если магазину не хватает нужного товара — идешь к производству и находишь решение.
• Если клиент уходит без покупки — тебе интересно понять, где потерялась продажа.
• Если команда теряет темп — умеешь вернуть ей энергию и фокус.
• Если видишь коммерческую возможность — не ограничиваешься предложением, а доводишь идею до реализации.

Нам нужен человек с высокой скоростью действий, коммерческим мышлением и системностью. Руководитель, который способен одновременно видеть большую картину и замечать детали, влияющие на результат.

Почему ANA HILDEBRANT

Здесь у руководителя розницы действительно есть возможность влиять.

Не только получать готовую коллекцию и выполнять поставленный план, но участвовать в решениях по ассортименту, продукту, сервису и развитию магазинов.

У тебя будет:

• сильный российский бренд и эстетичный premium-продукт;
• прямое взаимодействие с основателем компании;
• возможность влиять на ассортимент и коммерческие решения;
• команда, которую можно развивать и усиливать;
• тесная работа с производством, маркетингом и продуктом;
• пространство для инициативы и решений без многоуровневой корпоративной бюрократии;
• возможность вместе с брендом построить сильную и масштабируемую модель розницы.

Главный результат этой роли — растущая выручка и прибыльность магазинов, сильная команда и клиентский опыт, за которым хочется возвращаться.

Если тебе недостаточно просто «управлять магазинами» и хочется влиять на розничный бизнес целиком — будем рады познакомиться.

И если Вы дочитали до конца. В сопроводительном письме напишите пожалуйста ваши самые результативные достижения в карьере.

Ключевые навыки

• Управление командой
• Управление продажами
• Организаторские навыки
• Развитие продаж
• Обучение персонала
• Мотивация персонала
• CRM