Инженер технической поддержки (первая линия on-site, L1)

Описание вакансии

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Отпускные, больничные;
• Рабочее место со всеми удобствами (новые компьютеры, мониторы);
• В офисе есть кухня;
• График 5/2, с 08:00 до 17:00;
• Офис расположен вблизи МКАД: посёлок Вешки, торгово-промышленная зона Алтуфьево, вл5с1.
• Полностью белая заработная плата (фиксированная окладная часть указана ДО вычета налогов);
• Возможность профессионального развития в команде в IT.

Обязанности:

• Поддержка и консультирование пользователей на 1 линии техподдержки;
• Мониторинг работоспособности систем и сервисов;
• Поддержание работоспособности оборудования и оргтехники.

Требования:

• Уверенные знания Windows (для рабочих станций) на уровне администратора, базовые принципы работы сети и основных протоколов, диагностика неисправностей компьютера и программного обеспечения;
• Уверенные знания MS Office;
• Опыт подготовки эталонных образов ОС для разворачивания новых компьютеров;
• Опыт работы с ActiveDirectory, Kaspersky Endpoint Protection, Microsoft MDT (как плюс);
• Опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, роутеры/any network equipment);
• Опыт траблшутинга различных проблем, сложных проблем;
• Опыт работы с CryptoPro, электронными подписями;
• Навыки чтения технической документации на английском без переводчика;
• Технический склад ума;
• Умение слушать;
• Умение объяснить, донести информацию, как устно, так и письменно;
• Качества: честность, эмпатия, стрессоустойчивость, ответственность, позитивный настрой;
• Желательно – знание Poweshell, command line, Python (как плюс).

Ключевые навыки

• Техническая поддержка