Администратор в студию

Описание вакансии

«Палитра Чувств» — площадка в самом центре Москвы.

Мы организуем открытые и частные мероприятия: групповые вечеринки, девичники, корпоративы, свидания, детские и частные праздники. Больше 10 форматов, десятки событий в неделю. Нам нужен человек, который встречает гостя и делает так, чтобы всё прошло идеально.

Ищем администратора, который продолжит эту заботу после записи: доведёт клиента до мероприятия мягко и внимательно.

Что предстоит делать:

• Встречать гостей, помогать с организационными вопросами и следить за комфортом во время мероприятий.
• Принимать оплату, работать с подарочными сертификатами и поддерживать порядок в сопутствующих документах.
• Работать с записями на мастер-классы: проверять расписание, переносы и отмены, напоминать клиентам о ближайших мероприятиях.
• Общаться с клиентами в чатах и по телефону: подтверждать участие, отвечать на вопросы, собирать обратную связь.
• Вести и актуализировать сделки в amoCRM, работать с календарём и фиксировать результаты коммуникации.
• Контролировать актуальность записей и загрузку площадок.
• Помогать преподавателям во время мастер-классов, следить за материалами и готовить комплекты для выездных мероприятий.
• Поддерживать порядок в студии: контролировать чистоту посуды и рабочих зон.
• Помогать гостям с отзывами и поддерживать высокий уровень сервиса.

Мы ищем человека, который:

• любит людей и умеет общаться спокойно, тактично и по делу;
• внимателен к деталям, не теряет задачи и умеет работать по регламентам;
• уверенно пользуется компьютером, таблицами, календарями и CRM-системами;
• способен быстро переключаться между гостями, чатами, звонками и организационными вопросами;
• готов работать в динамичной творческой среде;
• имеет опыт администратора, координатора, менеджера по работе с клиентами или в сфере гостеприимства — будет преимуществом.

Условия

• Работа в студиях у м. Маяковская и м. Красносельская.
• Сменный график, ориентир 2/2, с 10:00 до 22:00.
• Обучение продукту, стандартам сервиса и внутренним системам.
• Команда, которая создаёт яркие творческие события и тёплые впечатления для гостей.
• Оплата 4000₽ за смену.
• Возможен рост в менеджера по продажам / управляющего филиала.

Если вам нравится быть тем человеком, благодаря которому всё проходит спокойно, красиво и вовремя — будем рады познакомиться.

Ключевые навыки

• Точность и внимательность к деталям
• Навыки межличностного общения
• Телефонные переговоры
• Ведение переписки
• Умение работать в коллективе