Специалист отдела клиентского сервиса (без поиска и продаж)

Описание вакансии

О компании

ГК АВТОРУСЬ — один из лидеров рынка автозапчастей и сопутствующих товаров в России, официальный дистрибьютор с более чем 30-летней историей успеха.

Обязанности:

• Работа и взаимодействие с B2B клиентами (прием, обработка обращений);
• Работа в команде с менеджером по продажам;
• Заведение клиентов, оформление карточки клиента;
• Контроль загрузки клиентских заказов в базу 1С;
• Обработка клиентских запросов (отказы, возвраты, пересорт);
• Решение проблемных ситуаций с маркируемой продукцией;
• Контроль подписания документов в ЭДО.

Требования:

• Знание 1С: Управление Торговлей;
• Опыт работы с маркируемой продукцией;
• Быстрая реакция на запросы;
• Умение работать с большими объёмами информации.

Условия:

• Оклад + премии, совокупный доход 110.000 - 115.000;
• График работы: 5/2 (понедельник-пятница);
• Специальные условия на приобретение запчастей для своего автомобиля;
• Оформление по ТК (официальное трудоустройство);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Офис в пешей доступности (10-15 мин. пешком) от м. Коньково;
• Отзывчивые коллеги и руководство, хороший коллектив.

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Деловая коммуникация
• 1С
• Деловое общение
• Работа с жалобами клиентов
• Точность и внимательность к деталям