Заместитель менеджера по бронированию группы отелей

Описание вакансии

Отель 5* Pullman Sochi Centre открывает конкурс на позицию заместителя менеджера по бронированию группы отелей!

Обязанности:

• распределение задач между сотрудниками отдела и контроль их выполнения;
• ежедневный контроль продаж и качества предоставляемых услуг;
• разработка методик и инструкций для оптимизации работы и улучшению сервиса;
• обучение новых сотрудников;
• взаимодействие с другими подразделениями отеля;
• решение конфликтных ситуаций (в том числе с клиентами или поставщиками);
• ведение отчётности;
• оформление платежных документов и контроль оплаты;
• обновление информации о тарифах, акциях и специальных предложениях.

Требования:

• внимание к деталям и высокий уровень самостоятельности;
• владение программой Opera PMS;
• умение вести эффективные переговоры и консультировать клиентов по телефону, электронной почте и в личных встречах;
• опыт работы в сфере гостеприимства от 3-х лет;
• способность эффективно планировать и организовывать свою работу, а также работу команды;
• высокий уровень клиентоориентированности, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• знание английского языка (знание дополнительно других языков приветствуется)

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата;
• График 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Место работы: г. Сочи, Центральный р-н, ул. Орджоникидзе, 11А;
• Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию;
• Бесплатное питание для сотрудников в служебной столовой;
• Бесплатное предоставление униформы и обслуживание в прачечной;
• Прохождение медицинского осмотра за счет работодателя;
• Возможности обучения: корпоративные тренинги, внешнее обучение;
• Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития.