Куратор на первичные звонки

Описание вакансии

Куратор на первичные звонки с ростом до менеджера по продажам

Проект «Геометрия тела»

«Геометрия тела» — проект в сфере осанки, движения и ЛФК. Мы помогаем людям разобраться с проблемами осанки и начать системную работу над телом с помощью индивидуальных программ ЛФК.

Сейчас мы ищем менеджера на первичные звонки, который будет первым контактировать с пациентами после поступления заявки.

На старте вам не нужно проводить полноценные консультации и продавать программу. Ваша задача — связаться с пациентом, установить контакт, кратко выяснить его запрос и записать на консультацию к менеджеру.

При хороших результатах вы сможете вырасти до полноценного менеджера по продажам: самостоятельно проводить консультации, продавать программы и увеличить свой доход.

Что нужно делать

• оперативно обрабатывать входящие заявки от пациентов;
• звонить пациентам по готовому скрипту;
• устанавливать первый контакт и кратко выяснять запрос;
• квалифицировать пациента;
• рассказывать о формате консультации и отвечать на основные организационные вопросы;
• записывать пациента на консультацию к менеджеру;
• подтверждать запись и напоминать о консультации;
• повторно связываться с пациентами, которые не ответили с первого раза;
• фиксировать все результаты и статусы в CRM Bitrix24;
• контролировать, чтобы записанный пациент дошёл до консультации.

Оплата

Оклад - 20 000р + 200 ₽ за каждую состоявшуюся консультацию, на которую вы записали пациента.

В среднем проводится 7–10 консультаций в день.

При таком объёме ваш доход составляет ориентировочно:

1 400–2 000 ₽ в день

45 000–70 000 ₽ в месяц.

Важно: оплачивается именно состоявшаяся консультация, поэтому ваша задача — не просто записать человека в расписание, а качественно установить контакт, заинтересовать его и довести до консультации.

Возможность роста

Мы рассматриваем эту позицию как возможность вырасти внутри проекта.

Если вы показываете хорошие результаты, умеете общаться с пациентами и хотите развиваться в продажах, мы обучим вас проведению полноценных консультаций.

Следующий уровень — менеджер по продажам, который самостоятельно:

• проводит консультации с пациентами;
• выявляет потребности и подробно разбирает запрос;
• презентует индивидуальную программу ЛФК;
• работает с вопросами и возражениями;
• доводит пациента до покупки программы.

На следующем уровне меняется и система мотивации: оклад + KPI и процент от продаж, поэтому появляется возможность существенно увеличить доход.

Кого мы ищем

• грамотная и приятная устная речь;
• уверенное общение по телефону;
• умение быстро устанавливать контакт с людьми;
• доброжелательность и эмпатия;
• умение слушать и задавать вопросы;
• ответственность за результат;
• готовность работать по скриптам и установленным процессам;
• готовность вести работу в CRM;
• желание развиваться в продажах и увеличивать свой доход.

Опыт телефонных продаж, работы с клиентами, колл-центре или медицинской сфере будет преимуществом, но не является обязательным.

Мы обучим продукту и дадим готовые скрипты и речевые модели.

Условия

• удалённая работа;
• график 6/1, воскресенье — выходной; с 10 до 19.00 быть на связи, воскресенье — выходной; суммарно 4-6 часов в день, без возможности совмещать с другой работой или учебой, т к ищем на полный рабочий день через 2 месяца.
• связь с пациентом в субботу до 14.00;
• Оклад 20 000 + 200 ₽ за каждую состоявшуюся консультацию; (окладная часть со второго месяца работы)
• входящие заявки, без холодного поиска клиентов;
• готовые скрипты и речевые модели;
• обучение продукту;
• работа в CRM Bitrix24;
• возможность вырасти до полноценного менеджера по продажам с системой мотивации оклад + KPI + % от продаж.

Кому подойдёт эта позиция

Вакансия отлично подойдёт человеку, который хочет начать или продолжить развитие в продажах, но пока не готов самостоятельно проводить полноценные продающие консультации.

Сначала вы научитесь работать с входящими пациентами, устанавливать контакт, квалифицировать заявки и доводить людей до консультации. После успешного прохождения этого этапа сможете перейти к самостоятельному проведению консультаций и продажам.

В сопроводительном письме обязательно напишите:

• был ли у вас опыт звонков клиентам;
• работали ли вы в продажах и какие продукты продавали;
• готовы ли вы в дальнейшем вырасти до менеджера, который самостоятельно проводит консультации и закрывает пациентов на продажу.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры