Тренер отдела обучения со знанием французского / испанского языка

Описание вакансии

Мы Fenixcall - международный call-центр, специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы.

Сейчас мы ищем тренера операторов со знанием испанского или французского языка, который поможет новым сотрудникам быстро адаптироваться, разобраться в рабочих процессах и выйти на стабильный результат.

Если ты умеешь интересно объяснять сложное простыми словами, находишь подход к людям и хочешь развиваться в направлении обучения и наставничества - будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• Проводить групповое и индивидуальное обучение новых операторов.
• Обучать техникам продаж, продуктам и работе в CRM.
• Проводить разбор и аудит звонков, давать обратную связь и корректировать ошибки.
• Оценивать результаты обучения и готовность операторов к выходу на линию.
• Сопровождать сотрудников на этапе адаптации.
• Разрабатывать и актуализировать обучающие и методические материалы.
• Вести отчетность и взаимодействовать с HR и супервайзерами.

Требования:

• Свободное владение русским языком обязательно.
• Свободное владение испанским или французским языками(С1).
• Опыт работы тренером, преподавателем, супервайзером, старшим оператором или в смежной сфере.
• Опыт в продажах или в контактном центре.
• Грамотная речь, умение четко формулировать мысли и давать обратную связь.
• Навыки обучения, анализа звонков и работы с возражениями.
• Будет плюсом: опыт в nutra/БАД и разработке обучающих материалов.

Условия:

• График работы 5/2, суббота и воскресенье - выходные.
• Полностью удаленная работа(из любой точки мира).
• Фиксированный оклад + KPI, выплаты 2 раза в месяц.
• Оплачиваемые отпуск, больничный и Day Off.
• Возможность влиять на программу обучения и реализовывать собственные идеи.
• Возможность профессионального и карьерного роста в направлении обучения и наставничества.

Если тебе интересно развиваться в обучении и ты хочешь влиять на результат новых сотрудников, ждем тебя в нашей команде!

Ключевые навыки

• Русский язык
• Испанский язык
• Французский язык
• Навыки переговоров
• Навыки межличностного общения
• Организация учебного процесса
• Тренинги
• Групповое обучение
• Обучение персонала