Старший администратор стоматологической клиники

Описание вакансии

Мы ищем старшего администратора в наш филиал на ул. Партизана Железняка, 4. Если вы умеете искренне помогать, проявлять заботу, держать дела в порядке, умеете грамотно ставить подчиненным задачи, контролировать исполнение и готовы нести ответственность за результат — мы ждем именно вас!

ВНИМАНИЕ: рассматриваем кандидатов только с заполненным резюме, в котором отображены задачи и результаты работы, в первую очередь пригласим на собеседования тех, у кого есть опыт управления в стоматологической или многопрофильной клинике.

Мы предлагаем:

● Стабильность: оформление по ТК РФ, выплата з/п 2 раза в месяц без задержек.

● Прозрачный доход: оклад + ежемесячные премии за выполнение KPI.

● Комфорт: у нас нет холодных звонков и навязчивых продаж.

● Заботу о здоровье: корпоративная скидка на лечение в клинике для вас и вашей семьи.

● Развитие: оплачиваемая стажировка с наставником и реальная возможность карьерного роста.

● График: 5/2 с 09:00 до 18:00.

Чем предстоит заниматься:

● Управлять штатом администраторов (до 4 человек): составлять графики работы/отпусков, организовывать работу команды и каждого сотрудника в отдельности, рассчитывать заработную плату администраторов по KPI.

● Обучать и развивать персонал: вместе с руководителем отдела сервиса подбирать новых сотрудников отдела, проводить стажировки, адаптировать и выводить в работу новых сотрудников, проводить еженедельные общие и индивидуальные встречи, давать и собирать обратную связь.

● Контролировать выполнение стандартов и рабочих процессов: мониторить качество обслуживания, анализировать звонки, оптимизировать расписание врачей и время приема, быть включенным в рабочую рутину администраторов.

● Работать с пациентами: обрабатывать сложные жалобы, урегулировать конфликтные ситуации, управлять сбором отзывов на платформах.

● Работать с документацией: контролировать движение денежных средств, работать с отчетностью, следить за правильным ведением документации администраторов

Мы сработаемся, если вы:

● имеете управленческий опыт;

● имеете опыт наставничества, проведения обучений, стажировок;

● умеете работать с документацией и отчетностью;

● владеете навыками коммуникации, умеете давать и собирать обратную связь;

● грамотно говорите и пишете;

● обладаете высоким уровнем эмпатии и искренним желанием помогать людям;

● организованы: умеете сохранять самообладание, самостоятельность и порядок в задачах при высоком темпе работы;

● способны гибко адаптироваться под изменения;

● уверенно владеете ПК;

● готовы учиться и развивать свой эмоциональный интеллект.

⚠️ Важно: рассматриваем кандидатов только с заполненным резюме, в котором отображены задачи и результаты работы, в первую очередь пригласим на собеседования тех, у кого есть опыт управления в стоматологической или многопрофильной клинике.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Навыки межличностного общения
• Обучение и развитие
• Обучение персонала
• Умение работать в коллективе
• Мотивация персонала
• Деловая коммуникация
• Точность и внимательность к деталям
• Руководство коллективом
• Управление командой
• Расстановка приоритетов
• Управленческие навыки
• Контроль исполнения решений
• Умение принимать решения