Специалист по анализу показателей стандартов обслуживания

Описание вакансии

Аптеки Плюс – это удобный онлайн- сервис поиска и заказа лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента по выгодным ценам.

Ежедневно более 110 000 заказов доставляются нашим покупателям в 69 регионах России.

Более 5 000 точек выдачи предоставляют возможность комфортно получить необходимые товары.

Мы расширяем команду специалистов, чтобы помочь партнерам сервиса получать качественные услуги в сфере маркетинга.

Обязанности:

• Контроль и оценка эффективности процесса обслуживания покупателей (аудиоконтроль не требуется)
• Разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности работы аптек, увеличению объема продаж и удовлетворенности клиентов
• Консультирование по вопросам организации работы сотрудников точек и соблюдения стандартов
• Подготовка аналитических отчетов (построение графиков, диаграмм, презентаций), анализ эффективности проводимых мероприятий
• Разработка, тестирование и внедрение новых методик/механизмов контроля качества обслуживания покупателей, автоматизация отчетности (совместно со специалистами по информационным технологиям)
• Участие в разработке учебных и методических материалов

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы от 1 года
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
• Хорошая обучаемость
• Умение обрабатывать и анализировать большие объемы информации
• Уверенная работа с Excel (работа с формулами, макросами, массивами, графиками)
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, очный формат
• З/п от 79 000 руб. и выше, возможность расти в доходе за счет системы KPI
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные
• Бесплатная доставка служебным маршрутным транспортом
• Бесплатная оборудованная парковка, скидка на услуги автомойки
• Обучение под руководством опытного наставника
• Доступ к корпоративной базе знаний
• Скидки на товары аптечного ассортимента
• Питание в столовой офиса по льготной цене
• Подарки детям к Новому году и 1 сентября
• Корпоративный тариф мобильной связи, полная компенсация служебных звонков

Мы помогаем людям заботиться о своем здоровье! Тысячи сотрудников обеспечивают бесперебойную работу сервиса и ты можешь присоединиться к нам!

Поиск персонала ведет ООО «Менеджмент-Консалт»

Ключевые навыки

• Стандарты обслуживания
• Обслуживание покупателей
• MS Excel
• Сбор и анализ информации