Оператор колл-центра / Менеджер по работе с заявками

Описание вакансии

О компании

Сервисный центр по ремонту техники в Москве (Земляной Вал, 48А). Ремонтируем премиальную бытовую, цифровую и электронную технику — роботы-пылесосы, кофемашины, ноутбуки, телефоны, игровые приставки, фото- и видеотехнику и другое. Компания растёт, сейчас активно увеличиваем поток клиентов и набираем команду.

Чем предстоит заниматься

• обрабатывать входящие заявки клиентов на ремонт техники
• уточнять у клиента тип устройства, бренд, модель и неисправность
• консультировать по примерной стоимости ремонта — по готовому скрипту, без завышенных обещаний
• записывать клиента на визит в сервис или организовывать бесплатный выезд курьера
• работать по уже готовому скрипту звонка — не с нуля, всё прописано пошагово
• вести учёт заявок и статусов в простой crm системе
• выполнять план по количеству записей и конверсии заявка → визит

Кого мы ищем

• грамотная устная речь, доброжелательность
• стрессоустойчивость, умение спокойно отработать возражение
• опыт в продажах/колл-центре — плюс, но не обязателен: обучим и дадим готовый скрипт
• ответственность, готовность работать на результат по понятному плану

Условия

• график 5/2 или 6/1 (обсуждается на собеседовании)
• работа очно, по адресу: Москва, Земляной Вал, 48А
• заработная плата: от 80 000 до 120 000 ₽ — оклад + KPI по результатам звонков
• растущая компания с понятной системой мотивации
• готовый скрипт звонка и материалы для быстрого старта — не нужно придумывать самому

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Поиск и привлечение клиентов
• Прямые продажи