Директор дилерского центра (Республики Таджикистан и Узбекистан)

Описание вакансии

Уважаемые Соискатели, опыт работы не менее 3 лет на релевантных позициях ДДЦ в автомобильном бизнесе обязателен, пожалуйста не тратьте наше время на разбор не релевантных откликов.

ОБЗОР

Оперативное управление официальным дилерским центром с целью выполнения плановых показателей. Организация, планирование, координирование и контроль деятельности подчиненных. Ответственность за использование всех потенциальных возможностей для реализации продукции и услуг, обеспечение качественного процесса продаж и его постоянного совершенствования.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и контроль процесса продаж.
• Организация и контроль деятельности персонала.
• Соблюдение корпоративных стандартов производителя.
• Анализ рыночного потенциала в сфере продаж и сервиса и степени его исчерпания.
• Наблюдение регионального рынка услуг и конкуренции в сфере продаж и сервиса и оценка его результатов
• Разработка и установление согласованных с руководством годовых заданий, включающих качественные и количественные показатели.
• Соблюдать стандарты производителя и Компании по организации и осуществлению продаж продукции и услуг и контролировать их соблюдение от подчиненных;
• Осуществлять ежемесячное планирование основных показателей деятельности вверенного проекта на основе планов развития и истории продаж;
• Разработка и актуализация органиграмм и должностных инструкций для сотрудников проекта.
• Ответственность за планирование и удовлетворение потребности в персонале проекта (прием на работу / увольнение).
• Мотивация персонала.
• Проведение регулярных производственных совещаний с сотрудниками.
• Ежедневно анализировать результаты выполнения основных показателей деятельности проекта и корректировать действия по достижению поставленных целей;
• Обеспечивать динамичный рост показателей работы во вверенном проекте;
• Обеспечивать эффективное взаимодействие вверенного направления со структурными подразделениями Управляющей компании;
• Планировать и организовывать мероприятия по стимулированию сбыта и привлечению новых клиентов в целях повышения объема продаж и формирования приверженности марке в рамках выделенного бюджета;
• Реализация согласованных с руководством предприятия заданий относительно степени исчерпания рыночного потенциала в сфере сервиса, лояльности клиентуры, товарооборота (запчасти, ремонт), а также высокого качества обслуживания.
• Определение предлагаемых сервисом услуг, специфичных для данной торговой фирмы и ориентированных на целевые группы клиентов, с учетом соответствующей конкуренции
• Принимать участие в разработке рекламных акций;
• Организовывать и контролировать деятельность вверенного персонала через соответствующую отчетность;
• Осуществлять ежедневный мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных с целью своевременной коррекции и выработке дополнительных инструментов стимулирования продаж;
• Проводить собрание персонала вверенного проекта с целью анализа плюсов и минусов предыдущего отчетного периода и постановкой целей на следующий;
• Ежемесячно анализировать данные удовлетворенности клиентов с целью повышения качества предоставляемых услуг;
• Ежемесячно разрабатывать детальные планы для сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;
• Оказывать помощь работникам подразделения в решении вопросов с конфликтными клиентами;
• Обеспечивать оформление салона, использование демонстрационных автомобилей надлежащим образом, соответствие демонстрационного зала салона и прилегающей к нему территории требованиям Производителя;
• Своевременно предоставлять утвержденные виды отчетности для Производителя;
• Изучать и систематизировать успешный опыт других ДЦ и внедрять его в практику работы всего отдела продаж;
• Контролировать надлежащее оформление контрактов и счетов в строгом соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен;
• Обеспечивать наличие в отделе всех документов, необходимых для надлежащей организации деятельности подразделения;
• Развивать и обучать персонал вверенного подразделения стандартам процесса продаж производителя и Компании;
• Доводить всю оперативную информацию до сотрудников отдела продаж, поступающую по различным информационным каналам;
• Организовывать и принимать непосредственное участие в проведении стажировок для вновь принятых работников;
• Принимать активное участие в подборе персонала для своего Отдела;
• Обеспечивать свободный обмен опытом и информировать непосредственного руководителя об успешных и неуспешных случаях решений проблемных ситуаций, для последующей систематизации и внедрения опыта успешных решений или недопущения аналогичных ошибок в работе;
• Достойно представлять Дилерский центр и производителя в деловых кругах;

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование;
• Хорошее знание существующих схем продаж;
• Основы законодательства в части оказания услуг;
• Английский язык не ниже B2;
• Отличное знание устройства автомобиля;
• Знание компьютера (Microsoft Office+Альфа Авто свободное владение).
• Административный опыт;
• Опыт руководства коллективом;
• Опыт составления коммерческих предложений;
• Опыт проведения переговоров;

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство по ТК РУз или РТ;
• Зарплата по результатам собеседования;

Ключевые навыки

• Ориентация на результат
• Клиентоориентированность
• Коммуникабельность
• Аналитика
• Активные продажи
• Ведение переговоров
• Проведение презентаций
• Работа с возражениями
• Управление персоналом
• Подготовка коммерческих предложений
• Организаторские навыки
• Управление лояльностью потребителей
• Продвижение бренда
• Оперативное планирование
• Формирование бюджета
• Бюджетирование
• B2B Продажи
• Управление продажами