Digital Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Меня зовут Вадим, я руководитель маркетингового агентства.

Мы занимаемся лидогенерацией для бизнеса и ищем аккаунт-менеджера для работы с действующими клиентами.

Главная задача удержание клиентов, продление сотрудничества и развитие клиентского портфеля.

Что нужно делать

• Общаться с клиентами: сообщения, звонки, Zoom
• Контролировать удовлетворённость клиентов и оперативно решать вопросы
• Объяснять результаты работы и держать клиента в курсе проекта
• Собирать обратную связь и передавать задачи команде
• Контролировать сроки договоров и продления
• Работать с возражениями и причинами отказа от продления
• Предлагать увеличение пакета и дополнительные услуги
• Контролировать оплаты и дебиторскую задолженность
• Совместно с Project Manager контролировать выполнение задач по клиентам

Кого мы ищем

Нужен ответственный, системный и коммуникабельный человек, который:

• умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• спокойно работает с возражениями и сложными ситуациями
• не теряет задачи и договорённости
• умеет одновременно вести от 15 до 25 клиентов
• способен заранее замечать проблемы
• ориентирован на удержание и развитие клиентов

Опыт работы аккаунт-менеджером, customer success или project-менеджером будет преимуществом.

Опыт в интернет-маркетинге плюс.

Условия

Оклад 30 000 ₽ + % от клиентского портфеля

Совокупный доход в зависимости от количества клиентов: 100 000–150 000 ₽

• Удалённая работа
• Полный рабочий день
• Работа с действующими клиентами
• Возможность увеличивать доход вместе с ростом портфеля

Важно

Мы ищем человека на долгосрочную работу.

Нам нужен не просто менеджер, который отвечает клиентам, а человек, который умеет удерживать клиентов, выстраивать доверие и развивать сотрудничество.

При отклике ответьте на 3 коротких вопроса

• Какой оклад указан в вакансии?
• С какими клиентами предстоит работать: с новыми или действующими?
• Напишите в сообщении слово «Аккаунт», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали вакансию.

Ключевые навыки

• Ведение активных клиентов
• Деловая коммуникация
• B2B Продажи
• Интернет маркетинг
• Планирование продаж
• Развитие ключевых клиентов
• Работа с большим объемом информации
• Управление продажами
• Аналитическое мышление
• Деловая переписка
• Работа с ключевыми клиентами
• Интернет-реклама
• Управление отношениями с клиентами
• Телефонные переговоры
• Развитие продаж
• Digital Marketing
• Навыки переговоров
• Заключение договоров
• Деловое общение
• Умение работать в коллективе