Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Приём звонков и обращений от сотрудников завода.
• Уточнение и сбор информации.
• Оформление и регистрация обращений в системах класса HelpDesk.
• Самостоятельное решение типовых проблем и запросов пользователей информационных систем.
• Переадресация сложных обращений на специалистов более высокой квалификации.
• Консультация пользователей по типовым вопросам работы в информационных системах.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке ИТ-систем приветствуется.
• Уверенный пользователь ПК.
• Уверенное знание офисных пакетов: текстовый редактор, редактор электронных таблиц, мессенджеры, корпоративная почта.
• Значение английского языка на уровне чтения технической документации без ИИ помощников.
• Клиентоориентированность.

Условия:

• Работа в офисе г. Неман, есть транспорт для сотрудников из г. Советск.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• ДМС (со стоматологией).
• Возможность развиваться внутри компании.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Телефонные переговоры