Специалист контактного центра

Описание вакансии

Работа в офисе г. Магнитогорска.

Обязанности:

• обеспечение современного уровня, надлежащего и качественного консультирования и поддержки клиентов физических и юридических лиц (входящие звонки, электронная почта, в чатах на сайте Банка и в КУБ-Direct);
• осуществление прямых, а также кросс-продаж банковских продуктов, действующим и потенциальным клиентам;
• осуществление исходящего информационного обзвона клиентов;
• осуществление холодных звонков действующим и потенциальным клиентам Банка с целью предложения продуктов и услуг розничного и корпоративного блока.

Требования:

• хорошие коммуникативные навыки: умение и желание много общаться по телефону;
• клиентоориентированность, вежливость, доброжелательность;
• эффективность в продажах;
• грамотная и четкая устная речь;
• стрессоустойчивость, дисциплинированность, быстрая обучаемость;
• уверенный пользователь ПК;
• образование среднее профессиональное, высшее;
• наличие опыта работы с клиентами по телефону, в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров – рассматривается как преимущество.

Условия:

• варианты графика работы: сменная пятидневка, ж/д график
• оформление по ТК РФ с первого дня работы,
• прозрачная система мотивации (оклад + премия)

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Навыки телефонных продаж
• Холодные звонки
• Навыки работы с возражениями