Менеджер по рекламациям (автозапчасти)

Описание вакансии

Компания «FROZA» с 2011 года осуществляет оптовую торговлю запчастями по всей территории Российской Федерации, а также на территории стран таможенного союза.

Компания уверенно развивается и совершенствует стратегию своего бизнеса, ежегодно увеличивая объем продаж. Создает наиболее выгодные условия поставки продукции. На текущий момент компания уверенно занимает лидирующие позиции.

Мы с радостью пополним нашу команду профессионалами своего дела, которые знают рынок, умеют понять клиента и найти решение его непростых задач. А так же примем в свои ряды начинающих специалистов готовых обучаться.

Вам предстоит заниматься

Обработка рекламаций клиентов и поставщиков, а также запрос необходимых документов.

• Работа с первичной документацией в рамках своей зоны ответственности.
• Выставление рекламаций поставщикам и отстаивание интересов компании (включая предоставление фото- и видеоматериалов).
• Работа с заявками во внутреннем контуре программы 1С и собственной CRM по обработке заявок на возврат
• Взаимодействие со смежными отделами компании (склад, отдел логистики и др.).
• Обработка входящих звонков и предоставление ответов на рекламационные запросы контрагентов.
• Контроль сроков поступления возвратов от клиентов и их своевременное проведение.

Твои цели на первые 3 месяца

• Научиться решать рекламационные заявки в строгом соответствии с регламентом компании.
• Полностью освоить внутреннее программное обеспечение.

Требования

• Опыт работы с рекламациями (в сфере автозапчастей) будет вашим главным преимуществом.
• Уверенный пользователь 1С.
• Способность эффективно обрабатывать большой объем входящих заявок.
• Настойчивость, желание интенсивно работать и развиваться.
• Быстрый ум и четкое понимание коммерческих интересов компании.

Условия

• Заработная плата: Доход от 60 000 рублей (состоит из стабильного оклада + ежемесячных премий).
• Формат работы: Полная удаленная работа (home-office) из любой точки РФ.
• Оформление: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные).

• График работы: 5/2, на выбор доступны смены:
• с 08:00 до 17:00
• с 09:00 до 18:00
• с 10:00 до 19:00