Администратор в бутик-отель

Описание вакансии

«Вишнёвый Сад» - новый современный бутик‑отель в самом сердце Нижнего Новгорода. Мы предлагаем гостям камерную атмосферу и индивидуальный подход: всего 20 номеров, каждый из которых продуман до мелочей.

Наша миссия - дарить гостям незабываемые впечатления от пребывания в одном из красивейших городов России.

Мы ищем внимательного и доброжелательного администратора на ресепшен, который станет «лицом» нашего отеля и обеспечит гостям безупречный сервис с первой минуты пребывания.

Обязанности:

• встреча и регистрация гостей, оформление заезда и выезда;
• работа с системой бронирования TravelLine: обработка бронирований, внесение данных, актуализация статусов номеров;
• приём номеров после уборки —проверка соответствия стандартам чистоты и комплектации;
• оперативная коммуникация с гостями: ответы на вопросы, решение текущих запросов и проблем;
• консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям;
• координация взаимодействия с горничными, техническим персоналом и другими службами отеля;
• помощь гостям в организации дополнительных услуг (такси, экскурсии, рестораны и т. д.).

Требования:

• коммуникабельность и умение находить подход к разным людям;
• доброжелательность и искреннее желание помогать гостям;
• опрятный, аккуратный внешний вид, соответствующий стандартам сервиса бутик‑отеля;
• стрессоустойчивость, способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях;
• внимательность и ответственность в работе с документацией и системой бронирования;
• базовые навыки работы с ПК и готовность быстро освоить программу TravelLine;

Условия:

• график работы: сутки через трое;
• работа в новом современном бутик‑отеле в центре Нижнего Новгорода;
• стабильный доход: за выход + бонусы;
• комфортные условия труда в уютной и стильной обстановке;
• возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании;
• обучение и поддержка со стороны руководства и команды.

Скорее оставляйте отклик. Ждем Вас в нашей команде!

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Стандарты гостеприимства
• Точность и внимательность к деталям
• Умение работать в коллективе
• Планирование
• Контроль исполнения решений
• Сервис
• Деловое общение
• Кассовые операции
• Документооборот
• Деловая этика