Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Описание вакансии

О нас: ООО «Омскинфосервис» — официальный партнер медиахолдинга «Актион». Уже более 15 лет мы помогаем коммерческим и государственным организациям использовать профессиональные справочные системы и цифровые сервисы для решения ежедневных рабочих задач. Нам доверяют тысячи клиентов по всей Сибири и Дальнему Востоку, а в компании работают более 180 сотрудников. Работа с разными сегментами клиентов позволяет нам уверенно развиваться и оставаться стабильным работодателем.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами — будем рады познакомиться. Опыт работы не обязателен: мы обучаем с нуля, поддерживаем на этапе адаптации и помогаем уверенно освоиться в новой профессии.

Мы предлагаем:

Стабильность и официальное оформление

• Полное соблюдение ТК РФ и «белую» заработную плату.
• Оклад + система премирования по результатам работы.
• Гарантированное трудоустройство после успешного прохождения стажировки.

Комфортные условия работы

• Современный офис в центре города.
• График: пн–чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00.
• Работа в офисе без разъездов.
• Комфортное рабочее место, авто- и велопарковка.

Поддержка и развитие

• Понятный онбординг и наставничество.
• Бесплатное внутреннее и внешнее обучение.
• Онлайн-обучение с получением сертификата Школы «Актион».
• Возможность карьерного роста — 80% наших руководителей начинали с позиции специалиста.

Команда

• Быстрая коммуникация с руководителями.
• Дружный коллектив, в котором принято помогать друг другу.
• Корпоративные мероприятия и совместные активности.

Ваши задачи:

• Консультировать и обучать постоянных клиентов ( телефонные звонки, теплая клиентская база).
• Помогать клиентам в работе с нашими продуктами и отвечать на возникающие вопросы.
• Оказывать элементарную поддержку (например, помочь найти нужный раздел, вывести ярлык или очистить историю браузера).
• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и помогать им эффективно пользоваться нашими сервисами.

Мы ждем от будущего сотрудника

• Грамотную и понятную речь.
• Желание общаться и помогать людям.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с собеседниками разного статуса.
• Ответственный подход к работе и желание учиться новому.

Возможно, именно сейчас вы ищете работу, где сможете общаться с людьми, помогать клиентам и развиваться в стабильной компании.

Откликайтесь — мы познакомимся, расскажем подробнее о вакансии и ответим на ваши вопросы.

Процесс найма простой: звонок → интервью с HR → оффер.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Желание обучаться
• Умение объяснять