Управляющий отелем

Описание вакансии

Обязанности:

• Полное операционное управление отелем: приём и размещение, хаускипинг, техническая служба
• Руководство командой 12–13 человек: подбор, обучение, графики, контроль качества
• Управление доходами: ценовая политика, загрузка, работа с OTA (Booking.com, Ostrovok и др.)
• Маркетинг отеля: продвижение в соцсетях, работа с отзывами и рейтингами, корпоративные клиенты, турагентства
• Контроль бюджета и расходов, ежемесячная отчётность собственнику
• Работа с жалобами и VIP-гостями

Требования:

• Опыт работы управляющим отелем / гостиницей — обязательно (желательно от 2–3 лет)
• Знание гостиничного рынка Алматы: конкуренты, сезонность, цены
• Навыки маркетинга и продаж в гостиничном бизнесе
• Опыт работы с PMS и channel manager
• Умение читать P&L, планировать бюджет

Условия:

• График 5/2. В выходные дни — оперативная связь по телефону при необходимости
• Официальное оформление по ТК РК
• Бонусы по KPI: загрузка, средний тариф, рейтинг отеля
• Как откликнуться: отправьте резюме с указанием отелей, которыми вы управляли, их номерного фонда и ваших результатов (рост загрузки, выручки, рейтинга).

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Административное управление
• Управление бюджетом
• Навыки межличностного общения
• Оперативное планирование