Специалист по сопровождению рабочих мест

Описание вакансии

Ключевые задачи:

• Обслуживание и обеспечение работоспособности рабочих мест пользователей и техническое сопровождение компьютерной техники
• Консультирование, сопровождение и техническая поддержка пользователей ГО, 1-ый и 2-ой уровень поддержки (телефон, система поддержки пользователей)
• Информационная и техническая поддержка руководителей и сотрудников Банка выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест
• Удаленное сопровождение РМ
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования
• Установка ПО, обновлений, диагностика системных неполадок
• Сопровождение и техническая поддержка удаленных рабочих мест пользователей
• Выполнение заявок на организацию новых РМ, переезды подразделений, диагностику и устранение неисправностей оборудования
• Подготовка резерва рабочих станций под установку РМ сотрудников Банка
• Обслуживание технологических помещений, проверка состояния аппаратного обеспечения, коммутация сетевого оборудования в соответствии со знаниями принципов и правил по организации сетевой инфраструктуры
• Разработка инструкций по настройке и работе с ПО, оформление необходимой технической документации

Что важно для нас:

• Опыт работы в области ИТ техническая поддержка на первой-второй линии (IT-образование или опыт настройки/администрирования ИТ систем) не менее 1 года
• Уверенные знания операционных систем Astra Linux, Windows 7/8/10, знания на уровне установки и настройки, знание мобильных платформ , Android на уровне настройки-управления
• Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы в MS Office 2010/2013/2016, Р7 Офис
• Базовый опыт работы с Active Directory, VPN
• Уверенные навыки в работе с программами удалённого администрирования
• Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, иметь навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения
• Общее представление о работе в системах HelpDesk, ERP систем

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45.
• Офисный формат работы
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа