Менеджер по работе с клиентами (помощник регионального менеджера)

Описание вакансии

ООО «ЭРА» — это современное и стабильно растущее предприятие. Наш успех на рынке вентиляционного оборудования строится на команде профессионалов, которые не боятся сложных задач и постоянно стремятся к развитию. Мы создаем передовые решения и гордимся тем, что наши сотрудники — это главная ценность и двигатель роста компании.

Ценим опыт и поддерживаем стремление сотрудников к повышению квалификации, потому что знаем: наш совместный рост — залог лидерства.

Обязанности:

Управление продажами и клиентский сервис:

• Принимать, обрабатывать и контролировать заказы клиентов на всех этапах (от резервирования товара на складе до финальной отгрузки);
• Выявлять потребности клиентов, согласовывать условия сделок (цены, даты отгрузки, способы доставки);
• Оперативно решать вопросы: самостоятельно предлагать альтернативный ассортимент при необходимости, реагировать на запросы и передавать важную информацию руководству;
• Проводить первичные переговоры с новыми клиентами и передавать их профильным менеджерам по продажам;
• Информировать базу об изменениях цен, новинках, акциях и графиках поступления товаров.

Документооборот и финансовая дисциплина:

• Вести текущий документооборот (договоры, соглашения, акты сверок, рекламации) в электронном виде и контролировать сбор оригиналов;
• Осуществлять первичное заполнение договоров, фиксировать изменения по протоколам разногласий;
• Контролировать оплату и финансовую дисциплину клиентов: напоминать о платежах за 2 банковских дня до дедлайна, вести первый этап работы с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ);
• Вести внутреннюю отчетность и поддерживать актуальность данных о клиентах в базах компании.

Требования:

Профессиональные знания:

• Понимание основ коммерческого, гражданского и налогового законодательства в рамках договоров купли-продажи/поставки;
• Базовое понимание процессов транспортной и складской логистики;
• Знание правил документооборота, принципов ценообразования и сбытовой политики.

Личные качества:

Высокая самоорганизованность, грамотная речь, умение работать с дебиторской задолженностью и способность аргументированно вести переговоры.

Условия:

• Предлагаем максимальную прозрачность и честность в оформлении трудовых отношений (полностью белая заработная плата, все необходимые отчисления согласно законодательству), своевременная выплата в полном объеме 2 раза в месяц;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:00;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Бесплатный медосмотр за счет работодателя;
• Бесплатное питание. Есть возможность приносить еду из дома (комната приема пищи оборудована холодильником, СВЧ и т.д.).

Ключевые навыки

• 1С: Документооборот
• Поиск и привлечение клиентов
• Контроль оформления документов
• B2B Продажи
• Деловая этика
• Ведение переписки
• Работа с дебиторской задолженностью
• Акты сверок
• Электронный документооборот