Менеджер по входящим звонкам / оператор call-центра в бюро переводов

Описание вакансии

Бюро переводов Ак Йорт (akyort.com) 16 лет делает нотариальные переводы, апостиль и легализацию документов для 69 стран. Ищем исполнителя для приёма входящих звонков от клиентов со всей России. Кому-то нужен перевод диплома для работы, кому-то свидетельство о рождении для ВНЖ в Испании. Нам важно, чтобы после разговора клиенту стало спокойнее.

Какие услуги нужны:

• принимать входящие звонки в часы, которые вы сами выбираете в промежутке с 06:00 до 18:00 по Москве;
• уточнять, для России или для зарубежья нужен документ и к какому сроку;
• соединять клиента с нашим экспертом и отмечать результат разговора в amoCRM;
• по паспортам и удостоверениям сообщать стоимость по прайсу.

Что поможет оказывать эту услугу хорошо: грамотная речь, спокойствие в разговоре с взволнованными людьми, тихое место, стабильный интернет, свои телефон и компьютер. Знание иностранных языков в т.ч. ближнего зарубежья будет большим плюсом.

Условия сотрудничества:

• договор оказания услуг с самозанятым или ИП;
• вознаграждение за результат: 40 ₽ за каждую обработанную заявку и 1% от заказов, которые клиенты из этих заявок оплатили. При обработке около 250 заявок в месяц это от 20 000 ₽;
• расчёт по акту за оказанные услуги, с чеком «Мой налог» или по счёту ИП;
• вы сами решаете, в какие часы и в каком объёме принимать заявки;
• можно сотрудничать и с другими заказчиками;
• вводные материалы по нашим услугам дадим; начинаем с тестового периода сотрудничества на реальных заявках, он оплачивается на тех же условиях.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Прямые продажи