Специалист по качеству и работе с запчастями

Описание вакансии

Уральский завод Finist — это современное производство европейского уровня с развитой культурой.

19 лет компания создает холодильное, нейтральное, вентиляционное и тепловое оборудование для HoReCa.

Мы специализируемся на работе с нержавеющей тонкой листовой сталью: гибка, сварка, зачистка, полировка, на сборке уникального оборудования и изготовлении кондитерских витрин.

В связи с увеличением объема работы на постоянную работу требуется Специалист по качеству и работе с запчастями.

Чем предстоит заниматься:

1.Работа с входящими обращениями клиентов:

• Приём и обработка входящих заявок от дилеров, сервисных центров и производственных предприятий (только входящий поток заявок);
• Оперативное рассмотрение обращений;
• Консультирование клиентов по техническим вопросам, неисправностям оборудования, возврату товаров и урегулированию претензий;
• Формирование ответов на поступившие обращения.

2.Подбор запасных частей и работа со складом:

• Подбор запчастей по техническим параметрам, кодам OEM или аналогам;
• Контроль наличия на складе, взаимодействие с отделом закупок по пополнению запасов.

3.Претензионная работа:

• Ведение учёта поступивших претензий и анализ причин их возникновения;
• Контроль и соблюдение установленных сроков реагирования на претензии;
• Взаимодействие с технологическим отделом при подготовке ответов на претензии.

4.Документооборот:

• Выставление счетов, оформление договоров, отслеживание оплат.

Что мы предлагаем:

•Рабочий график: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 (7-часовой рабочий день), при желании можно работать с 09:00 до 18:00. Ставка будет увеличена;

•Официальное трудоустройство и белая зарплата (исп. срок 55, после 65);

•Адрес расположения: Вторчермет, территория завода РТИ (ул. Монтерская, 3);

•Наставничество при вводе в должность.

Ключевые навыки

• Рекламации
• Гарантийное обслуживание
• Контроль качества
• Претензионная работа
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с жалобами клиентов
• Навыки составления отчетности
• Умение принимать решения
• Документальное сопровождение
• Деловая переписка
• Аналитическое мышление
• Деловая коммуникация
• Ведение переписки
• Первичные документы